网络管理员常见问题及处理方法

1. 网络管理员常见问题及处理方法

1.故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。 
　　分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与
其它资源的冲突。 
　　2.故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计
算机。(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构） 
　　分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这台计算机的网卡是否正常工作；检查这台
计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。 
　　3.故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。（前提：该网吧的局域网通过两个HUB
或交换机连接着两个的网段） 
　　分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。 
　　4.故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。（前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成
星型网络结构） 
　　分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。 
　　5.故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。（前提：服务器指代理网吧局
域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同） 
　　分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项
。 
　　6.故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。 
　　分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否正常。 
　　7.故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。 
　　分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分（含：网卡、网线、接头、网络配置）
工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正常。
　8.故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN上指示灯也不闪。 
　　分析、排除：电话线路是否占线；接MODEN的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；
拨号网络配置是否正确；MODEN的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。 
　　9.故障现象：系统检测不到MODEN（若MODEN是正常的）。 
　　分析、排除：重新安装一遍MODEN，注意通讯端口的正确位置。 
　　10.故障现象：连接因特网速度过慢。 
　　分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值；线路是否正常；可通过优化MODEN的
设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现
象。

2. 关于网络管理员的问题

企业邮箱收发不到邮件的常见故障剖析？

由于工作原因，常接触到一些用户反馈邮件收发方面的问题，今特借“网管论坛”谈谈邮件收发不到邮件的一些常见故障，希望能对大家有参考作用。

首先我们来分析一下收不到邮件的几种原因 
一、发信者邮件服务器故障或网络不畅通？
二、国外的来信被GFW阻挡了？
三、域名没有做MX记录或者域名DNS故障？
四、收件者邮件服务器故障或网络不畅通？
五、被收件邮件服务器当成垃圾邮件过滤掉了？
六、收件箱空间快满了或者所接收的附件超过限制。
七、自己电脑安装的杀毒软件或防火墙阻挡了？
八、自己上不了网？

一般来讲，如果收不到客户发的邮件都是由上述八种原因造成的，下面我们逐一分析。

一、发信者邮件服务器故障或网络不畅通？
     常见一些用户会有这样的反馈，“客户说他的邮件已经发出去了，也没有退信，但是，我就是收不到？”
测试由于发件服务器故障的原因，一个很简单的测试便可以看出是不是发信者邮件服务器故障所造成。
     方法1：让发信者发信时抄送一份到您的免费邮件，如126、Hotmail等，如果126和hotmail也收不到，那肯定是对方的原因了，需要让对方的邮件管理员或者邮件托管商查询了。。反之，可能就不是对方的原因了。
     方法2：向企业邮箱服务商提供发信人邮件地址、收件人邮件地址；由服务商协助测试。

二、发信者邮件服务器所在地网络不够畅通？
     出现这样的情况，两个测试方法可知原因
     1、让发信者发信时抄送一份到您的免费邮箱，如126、Hotmail等，如果126和hotmail有一个能收到，一个收不到，或者都收的得，还是您收不到，就有可能是发信服务器的网络到收信服务器之间的网络原因。
     2、
可以由发信方邮件管理员Tracert 收件人IP或telnet 收件人IP 110 端口即可测出。

三、国外的来信被GFW阻挡了？
     被GFW阻退信一般都有退信，其退信内容里会有一句“551 User not local; please try forward-path”。什么是GFW呢，简单点讲就是：“国家公共网络监控系统”，任何一个国家都会有“国家公共网络监控系统”，主要作用是对境外涉及敏感内容的网站、IP地址、关键词、网址等的过滤。GFW是国家“金盾工程”的一个子功能。“金盾工程”是以公安信息网络为先导，以各项公安工作信息化为主要内容，建立统一指挥、快速反应、协同作战机制，在全国范围内开展公安信息化的工程，主要包括建设公安综合业务通信网、公安综合信息系统、全国公安指挥调度系统以及全国公共网络监控中心等，该项目2003年开始生效。
退信提示：
     1.“551 User not local; please try forward-path” 
     2. “aaazzzaaazzz” 
     3. “Connected to ***.***.***.*** but connection died. (#4.4.2)” 
     4. “Remote host said: 551 User not local; please try ”
退信原因：
     1. 中国国家网络防火墙（GFW）”的SMTP协议的不明机制拦截或阻挡的原因，多数是因为国家对互联网海外通信出口机制加紧的原因
     2. 互联网国际出口存在未知的技术问题
解决方法：使用海外转发服务IP
。

四、域名没有做MX记录？
     域名没有做MX记录属于低级错误，由于技术或常识原因，一般只会发生在初次使用企业邮箱或企业自建企业邮箱的用户身上。一般邮件托管商都会提示您或协助您做MX记录。如果您的域名在一些非正规公司或职业道德败坏的公司下申请的，可能由于利益原因，也有可能被对方做手脚，当然这种可能非常小。
如何查询我域名是否做了MX记录呢？
电脑桌面上单击“开始”--“运行”--在打开旁边的框输入“CMD” ，然后回车，可以见到一个类似于DOS的黑色屏幕，然后将输入法切换至 英文，在黑屏的光标闪动处输入“nslookup –qt=mx abc.com”回车，如见到类似于：
“abc.com     MX preference = 10, mail exchanger = mx.abc.com
即为已经做MX记录。
如果见不到以上信息，则表示未做MX记录，或者是DNS故障所引起。

五、收件者邮件服务器故障？
一般来讲，如果是收件邮件服务器故障的话，发信人肯定会收到退信，凭退信可以判断具体的原因。时速的客户可以直接咨询客服。

六、收件者邮件服务器网络畅通
     一般来讲如果收邮件是网络的原因收不到，是由于发件方与收件方之间的路由原因，也不能单纯的说是收件方网络不好或是发件方网络不好；但如果有一方能多走几个国际路由，是完全可以解决问题的。如：时速企业邮箱在中国电信、网通；海外香港、美国都部署有路由，如果对方网络正常，时速基本可以杜绝此类问题的发生。

七、被收件邮件服务器当成垃圾邮件过滤掉了？
     由于垃圾邮件的蔓延，垃圾邮件的发送和过滤都是在不断的对抗着，由于技术的不成熟或者机制的过于严格，可能会造成大量类似于垃圾邮件，但对您来说可能是正常的邮件被过滤。

八、自己电脑安装的杀毒软件或防火墙阻挡了？
     如果使用OUTLOOK或FOXMAIL等客户端收发邮件，由于电脑新安装了杀毒软件或软件防火墙，没有打开25及110端口或未禁用邮件扫描功能，可能会造成收不到邮件或发不出邮件。您只需要将杀毒软件的“邮件监控或邮件扫描功能”禁用即可。

九、自己上不了网？
     这属于底级错误，但也有客户碰到，收发不了邮件就提出，但实际上自己的网络出了问题。

十、收件箱空间快满了或者所接收的附件超过限制。
     如果收件箱的空间满了或者邮件数量超过了限制或者所允许的附件超过了大小，也会出现退信，各自的退信内容为：空间超过限制“552 4.3.1 Message size exceeds fixed maximum message size或552 #5.3.4 message size exceeds limit”，凡是由于空间满类原因引起的退信，退信内容基本有一句“size”之类的。

3. 关于网络管理员的问题，做这行的大大请进

说难也难，说简单也简单，因为毕竟小的公司所遇到的事情会少点，单问题的难易程度肯定会不一样，一般的网络管理员只是帮人家做做桌面之内支持方面的工作，比如调试下网络打印机，人家的电脑断网帮助解决一下，或者某软件打不开重装一下，系统运行不了重装一下，这些都是很简单很常出现的问题，当然你必须会，自然也会遇到大一点的问题，比如公司的交换机或者路由器down掉了，让你上路由器设置个VPN或者控制列表VLAN之类的，你就得多懂点了，总之这些东西部难，贵在经验和积累，至于书籍，各有千秋，不会推荐。

4. 网络管理员工作中常见的10大网管错误

 网络管理员工作中常见的10大网管错误
                    　　网络管理员工作中常见的网管错误有哪些?下面是我为大家整理的是网络管理员工作中常见的10大网管错误的内容，欢迎阅读!想要了解更多的内容，欢迎关注论坛!
    
   　　1.UPS(不间断电源)的使用问题 
  　　某商店正在压榨它的网络系统的最后生命。尽管那台很老的服务器几乎难以满足商店运营的需要，但经营者甚至连更换UPS中的电池都不愿意，事实上电池每两年就应该更换一次。终于有一天突然停电了，而这个UPS实在是太老了，它已经不能控制服务器安全关机了。电池能量大部分早已耗尽，所以它也很快没电了。结果，防控异常情况的控制器没能起到正常关闭服务器的作用。商店每日的正常运转和交易事宜全靠这个服务器。修复服务器花了三天时间，而弥补由此带来的损失需要花费更长时间。事实上，一个价值仅75美元的电池就能有效避免上述事情的发生。
   　　2.没有整理好所需要的东西 
  　　一个电话打进公司总部说某个分公司的服务器出了问题，网络管理员飞奔出办公室，驱车一小时到达出事地点。结果，他发现操作系统文件被毁坏了一部分，这样，他所有能做的只有重新安装操作系统。该分公司的网络管理员一时找不到安装盘，没关系，这位总部的管理员有，不过在他的办公室里——离这里单程一小时、往返两小时。收拾好一个背包，随身带着。所有你可能需要的东西，包括你的用户所使用的操作系统备份，都应该在背包里放着。这是很容易做到的，不需要花费些什么，但在更新操作系统之类的问题上能起到关键性作用。
   　　3.没有安装补丁 
  　　一个玩具制造商的服务器连接出了问题，使得全体职员与自己的文件都失去了联系，生产被迫停止两天。损失严重!一位新近被雇的网络管理员负责解决这个危机。他很快发现以前的网络管理员在三年前安装系统的时候没有安装补丁。
  　　补丁是免费提供的，也许它们不是开放式的，但它们通常是很容易配置，任何一个系统管理员都能够做到。之前的那位管理员说，因为系统运行得很好，所以不需要打补丁。这种说法显然是很不负责任的。
   　　4.备份工作不当 
  　　某医院办公室存储了很多医药文件和病历的服务器出了故障。因为服务器上没有信息可以被存取，办公室的各项运转基本停止。网络管理员立即拿出一个备份文档的带子，试图修复。当她发现这个带子是空的时，心沉了下去。她检查了另外的备份带子，居然全是空的!她检查了办公室的日志，发现同僚们两年来每天都更换备份带，只是带子被放进从来没有安装备份软件的服务器里，没有人知道备份带有问题，因为从来没有人检查过，而只是两年内坚持每天更换空白备份带。这件事使医院损失惨重。其实只要任何一个数据库管理员做一个简单的备份检查就可以避免这种重大问题的发生了。事实上，他们正在这样做，每天都是。
   　　5.劣质的电缆线路工程 
  　　一个银行的网络经常出问题，为此他们专门对配线箱做了检查，检查中发现，许多RJ-11和RJ-12的插头插进了RJ-45插座之内。而且在每一个插座里都插入了一根牙签，这样布的电缆线路难怪会出问题。许多网络问题都归咎于不合适的电缆线路连接，所以，精明的管理者最好让有经营许可证的、有担保的并且信得过的电缆线路承包商来架接电缆线路。
   　　6.设备转手次数太多，内部构成出问题 
  　　一项专业的运动团体买了一个名牌服务器，但是它刚开始工作时就出问题。该网络管理员向操作系统厂商和硬件厂商提出帮助请求。后来发现，提供这个“名牌”服务器的转售商人给这个服务器配置的是非名牌的内存、非名牌的磁盘控制器，以及非名牌的外置磁盘驱动器，只因为这些组件要便宜一些。该硬件厂商和操作系统厂商拒绝提供支持，因为服务器被一些非名牌的构件所混淆，其结构不易被鉴定。
   　　7.存储容量计划不周 
  　　某艺术公司五年前买服务器的时候，该服务器可以支持六个8G-byte RAID Array 5驱动器。为了要节省钱，公司坚持只买四个4G-byte驱动器。网络管理员说,不久他们会需要较多的空间，公司最终妥协了，多买了两个驱动器，如此了结了此事。在三年之后他们出现了严重的空间不足问题,他们甚至不得不删除只有50K byte的小文件。他们急需扩大容量，而当时8G-byte的驱动器已经买不到了，更大的服务器又支持不了。而能解决该问题的一个新的额外子系统将需要比原服务器更多的钱。这样，他们只得比计划的提前两年更换服务器。因此，做好存储容量计划，会使你节约开支，甚至可能大大延长你的系统寿命。
   　　8.错误操作是最大的隐患 
  　　下午办公室的'电源突然断掉了，紧张的办公室经理认为这会损害他们的两个服务器，因此他采取了快速行动——他走过去把服务器都关掉了。回家时，他还为他的快速行动而自豪。可第二天早晨,当他回到办公室打开两个服务器时，发现里面内容什么都没有了。事实上，昨天当他按下服务器开关时，服务器正在进行关键文件的复杂更新工作，他中止一台服务器的工作时影响了另一台服务器关键性数据库的存盘。结果修复网络工作花了两天时间。
   　　9.没有签订授权合同 
  　　某办公室去年花费大量现金采购了服务器。该系统有RAID 5的冗余保护,双电源和24×7支持，而一年之后，驱动器坏掉了。保证24×7支持的工作人员来了，他打电话给硬件厂商，厂商问他合约号码是什么，而该办公室之前并没有签订授权合同。“没关系，”厂商说，“他们离授权到期还有两年时间，我将在五六天内给你更换驱动器。”
  　　但是，厂商的宽容是远远不够的，最好保证你有全套24×7支持，去一个办公用品商店买标签，在每个标签上写上授权合同号码和技术支持的电话号码，然后把它们贴在每一台机器上。
   　　10.没有建立测试环境 
  　　几年以前，一家软件发展公司安装了一个新的工作站，它用的是最快的随机存取储存器，最快的硬盘驱动器和最快速的处理器，它将作为董事长的新工作站。在安装完成后不久，这位董事长接受了来自他最大的合伙人公司的一个请求，用它来测试新的人造宇宙站的通信平台，其结果是蓝屏。当他惊讶之余重新起动计算机时，内部保存的信息什么都没有了。在重建系统之后，他又花了四天时间才从那一堆操作指南中摆脱出来。
  　　另外一家公司的董事长比较聪明，建造了一个测试网络。在系统升级之前，他们会在测试网络上做做试验，一次又一次地找出错误,反复设定网络不断试验,直到它完全正确。只有在试验结果完全正确地情况下，他们才会真正展开系统升级。
  　　第一个公司的董事长再也不把自己的服务器当测试仪用了。
  　　在所有保护网络工作的问题中，这种情况是最不可预知的。因此，必须提高网络使用者的技术素质。
    
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5. 网管问题

网管，就是网络管理员。工资，取决于所在公司的规模、效益以及对公司对计算机和网络的依赖程度、重视程度，也和网管的水平有关系。工资大概范围：1千-2万，悬殊很大。
要掌握的东西？
首先要熟悉常用的操作系统，比如：dos，windows98，windows2000，windows server 2003，windowsxp，win7，windows server 2008等等。网管要面对各种用户，遇到不同的机器配置，如果对操作系统都不熟悉，维护和管理起来就比较吃力。
其次，要具备一定的电脑硬件知识，比如：能根据需求组装电脑，能排除常见的电脑故障。
再次，要具备一定的电脑软件知识，比如：熟悉html，asp，CSS，会VB或VC编程更好。
最后，要熟悉计算网络理论知识，熟悉交换机、路由器的特性，具备一定的网络安全防范能力。
当然，最好还能熟悉公司的业务流程，并具备较好的人品和语言沟通能力。
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6. 如何正确管理网络麻烦告诉我

　　因此，我编辑了每位管理员对自己管理的网络需要知道的五件事情。当需要文档说明网络或培训一位新来的管理员时，它就派得上用场了。
　　网络管理员的使用基准作为网络度量的基础。所以当网络出现问题而且检查了一些网络统计数据之后，可以使用这个基准来了解网络是否正常。
　　如果是一个小型网络，可以通过定期截获每个路由器和交换机的一些命令输出来创建这个基准。尽管这可能适用于一个非常小的网络，但是它对由更多设备组成的网络就不是一个切实可行的方法了。
　　要为一个中型网络创建基准，可以使用诸如PRTG，MRTG这样的工具，或其他网络分析工具。也可以使用类似Cisco安全设备管理器这样的软件并截取一些屏幕。
　　如果无法回答这些问题，那么就没有基准，而且说明你并未密切关注网络。尽管不必记住统计数据，但是确实需要一种能够对比当前和过去网络性能的方法。
　　这就是需要一个网络图表的原因。网络图表应该告诉管理员瓶颈在哪里。如果目前没有网络图表，现在是创建一个的时候了。可以使用诸如Visio这样的工具实现它。
　　不要因为未考虑这样的资源而造成失误，它是及时解决网络问题所必需的。作为管理员应该拥有这些工具并掌握其功能和使用技巧。
　　哪类通信是关键？　　了解网络通信至关重要。例如，如果在同一链路中允许Web浏览和IP语音通信（VoIP），而没有任何服务质量（QoS）保证，无疑会遇到VoIP性能问题。如果正在一条传输Citrix通信的128K广域网链路中发送大的打印作业，肯定会收到来自Citrix用户的抱怨。
　　在了解网络通信之后，可以更好地计划变更，实施变更，并且了解性能瓶颈。更重要的是，必须找到控制通信的方法。可以使用Cisco QoS或诸如Packeteer的控制设备来实现。
　　在实施网络变更的时候，不要因为短期的思想，缺乏准备，或鲁莽从事而陷入困境。这里是一些实施网络变更的最优方法：
　　永远不要在白天变更一个工作网络。取而代之的是，确定变更时间为深夜。
　　建立一个测试环境，在实施变更之前测试它们。
　　在进行变更之前保存配置文件。
　　和其他经验丰富的网络人员一起查看变更。
　　在完成变更之后，召开一个总结会议回顾变更过程以及不同的做法。然后，制定一个创建新网络文档的计划和一个新的网络基准。
　　确定网络是否安全
　　最后，需要了解网络是否真的安全。尽管你会认为它是安全的，但是确实的方法是测试它，如进行一项渗透测试。
　　建议不仅要和经验丰富的咨询公司签订合同，也要实施自己的内部测试。不要低估一位经过培训的专业人员所能提供的知识和经验。

7. 网管问题

1:IP设置问题，或者水晶头 没插好
2：可能是这台计算机的网卡出现问题（软件，更新下驱动程序试试。或者看看其他能上网的电脑IP地址是怎么设置的，重新设置下IP地址。硬件，插个独立网卡试试）
3：检查网线的水晶头是否压好，可能是水晶头没做好
4：排除法，把电脑连接到能用的端口试试，如果能连接上，则此端口有问题。如还是红叉，则电脑网卡故障。（有可能是有些端口时间长了没用，氧化了，或者灰尘堆积多了 ，导致的接触不良。电脑网卡接口和远端口都有可能的哦）

8. 为什么要进行网络管理？

方便 优化网络环境 在局域网环境中，网络用户使用各种网络应用及管理系统进行工作，常常是每一个系统都含有一套相应的用户信息认证管理系统。用户信息分布于运行在许多不同的操作系统上的应用程序之中，这些系统又处在许多不同管理部门的控制下。当用户信息分散存放在多个不同的数据库和应用程序中时，管理用户信息变成了一种烦琐的劳动。当一个用户的信息发生变化时，更新或同步账户可能需要很长的处理时间，并且可能还有一些需要变更的项目被漏掉了。

为了有效地利用、控制和管理用户信息，提高网络管理效率，维护对外发布信息的准确性，网络管理部门要求实现网络用户的统一管理，建立统一的用户信息管理系统，在该系统中进行用户信息的增加、修改、删除和快速更新，并且支持所有系统对这些信息的快捷访问。

统一的用户信息管理系统应该能在不影响服务或系统工作的前提下，简单快捷地处理用户信息结构中的用户数据。通过采用不同的安全管理措施，在集中管理网络应用系统安全策略的同时，对不同的用户采取不同的安全策略。