跟单员具体做什么啊？需要哪方面的知识和能力？

1. 跟单员具体做什么啊？需要哪方面的知识和能力？

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：  （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.  （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。  （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。  （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。  （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。  （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。  （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。  跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：  （1） 函电的回复：  （2） 计算报价单  （3） 验签订单  （4） 填对帐表  （5） 目录，样品的寄送与登记  （6） 客户档案的管理  （7） 客户来访接待  （8） 主管交办事项的处理  （9） 与相关部门的业务联系  跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

2. 跟单员应具备什么知识，素质和能力

领学网为您解答：跟单员的素质要求
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8） 谈判能力。有口才，有技巧。
（9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10） 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

3. 跟单员需要具备哪些能力？

1、分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
2、预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
3、表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
4、专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

5、与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
6、人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
7、法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

4. 一个优秀的业务跟单员必须具备哪些素质？

我以前是在珠海一家外资做销售业务，我们负责的是从客户请我们样品开发一直到客户的成品出口。台湾企业家郭台铭的一段话一直是我学习和努力的座右铭，如今转述给你，希望有你要的答案！       如下：如果....
■你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。
■你只是开订单，不联络、不追踪，有问题不回报、不处理。
■你只是打报表，不确定数字正确性。
■你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
■你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。
那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代
如果....
■你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。
■你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
■送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。
■报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。
■订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。
■订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。
■你从未想过在客户面前更专业、更守信。
■工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。
■你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。
那么，你不够格做一个称职的业务人员，你在是我大家的负担。如果....
■你不把客户需求当作非常的重要。
■你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。
■你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。
■业务反应客户的问题，你嫌他烦。
■客户反应质量的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。
■你经常把〝很麻烦〞、〝有困难〞、〝不想做〞、〝不可能〞挂在嘴边。
■你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善质量。
那么，你不够格做一个称职的好主管，与你共事，我很疲劳。 
每日我们在外努力，没有良好的质量，没有良好的服务做后盾，一切效果会打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一流、质量二流、服务三流的公司。如果....
■有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。
■对企业有利的，不立刻行动。
■经常把〝再看看〞、〝再研究〞挂在嘴边。
那么，我也只能偷偷的说，你不是一个称职的老板。我不能多说，毕竟你还是我的老板。
结语
郭台铭说：我不是天才，因为天才只能留在天上，我们顶多是人才，但要有执行力才算数。
每个人每天都会有时间的压力、质量的压力、成本的压力及业绩的压力，没有压力不是〝工作"而是〝玩耍〞。本人深有同感，欠缺压力还会使我衰老。
去年，我们的表现平平。今年，我们目标都已确定，时间过了六个半月，虽然暂时达成不佳，但我仍深具信心，景气、SARS并不可怕，怕的是没有危机意识，没有检讨的能力，没有执行的能力。
我有一个梦：
  我希望你们在组织中都有不可被取代的地位。
  我希望每个部门在公司有不可被取代的地位。
 我希望我们的产品、质量、服务在客户心中有不可被取代的地位。
  我希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。我希望再享受一
  次，达成目标后〝爽〞的感觉。

5. 跟单员的素质要求是什么？

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8） 谈判能力。有口才，有技巧。
（9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10） 物流知识。

6. 跟单员的素质要求

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：1． 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。2． 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。3． 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。4． 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。5． 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。6． 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。7． 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。8． 谈判能力。有口才，有技巧。9． 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。10． 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

7. 优秀跟单员所具备的条件

那要看你是做什么行业的了？哈哈
跟单员分为： 

  业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。 

  生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫：业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要： 

  （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。 

  （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 

  （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 

  （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 

  （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 

  （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 

  （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 

  跟单员是业务助理。跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要： 

  （1） 函电的回复： 

  （2） 计算报价单 

  （3） 验签订单 

  （4） 填对帐表 

  （5） 目录，样品的寄送与登记 

  （6） 客户档案的管理 

  （7） 客户来访接待 

  （8） 主管交办事项的处理 

  （9） 与相关部门的业务联系 

  跟单员是协调员。跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。 

跟单员的工作特点  1．责任大：跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。 

  2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。 

  3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。 

  4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。 

  5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。 

跟单员的要求跟单员的素质要求   跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求： 

  1.分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。 

  2.预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。 

  3.表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 

  4.专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。 

  5.与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。 

  6.人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 

  7.法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。 

  8.谈判能力。有口才，有技巧。 

  9.管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。 

  10. 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。 

跟单员的技能要求   1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。 

  2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养） 

  3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。 

  4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。 

  5.客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。

8. 做一个跟单员要学会哪方面的知识？

跟单员是做什么的呢？