办公室日常管理制度

1. 办公室日常管理制度

　　一、办公室管理条例
　　第一章 总则
　　第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
　　第二章 细则
　　第二条 服务规范：
　　1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；
　　2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；
　　3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
　　4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；
　　5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
　　第三条 办公秩序
　　1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
　　2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
　　3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
　　4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
　　5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
　　第三章 责任
　　本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。
　　二、办公室物资管理条例
　　第一章 总则
　　为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。
　　第二章 物资分类
　　1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。
　　2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等
　　3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等
　　4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；
　　5.实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机。
　　第三章 办公用品物资采购
　　1.公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。
　　申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300元以上（含300元）部门主管同意，办公室审核，总经理审批。
　　2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：
　　1)定点：公司定大型超市进行物品采购。
　　2)定时：每月月初进行物品采购。
　　3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。
　　4)特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。
　　第四章 物资领用管理
　　1.公司根据物资分类，进行不同的领用方式：
　　2.低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用
　　3.管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用
　　4.贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用
　　5.实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状
　　第五章 公司物资借用
　　1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可
　　2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还
　　3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
　　第六章 附则
　　1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。
　　2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
　　3.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。
　　三、传真使用管理办法
　　(一)、总则：为加强公司传真使用管理，特制定本办法。
　　(二)、使用范围
　　1.本办法适用于公司使用传真机的各种情况。
　　2.使用范围包括本地、国内、国际传真。
　　(三)、传真的接收管理
　　1.传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。
　　2.传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。
　　3.公司传真机应随时处地开机接由状态。
　　(四)、传真的发送管理
　　1.各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。
　　2.传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。
　　3.传真原件留存行政部。
　　(五)、附则
　　传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。
　　四、公司值班管理条例
　　一、总则：为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
　　二、管理体制
　　1.员工值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度；
　　2.部门主管值班：公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。
　　三、管理要点和内容
　　(一).员工值日。
　　1.目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务；
　　2.一般以工作时间为责任时间；
　　3.值班要点：
　　1).巡察办公场所保洁情况；
　　2).电话记录、处理、转送；
　　3).领导交办任务。
　　(二).部门主管值班
　　1.目的：以公司业务工作为主；
　　2.一般以下班时间或节假日为值班时间；
　　3.值班要点：
　　1).接待下班后来客；
　　2).处理未完成工作；
　　3).处置下班后的突发、紧急事件；
　　4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；
　　5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见；
　　6).值班人员要按规定准确填写值班日志。
　　四.值班规定
　　1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员；
　　2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡；
　　3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管；
　　4.接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说；
　　5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要；
　　6. 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。
　　五.接听值班电话应注意：
　　1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；
　　2.使用语言文明，切忌粗声粗气；
　　3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；
　　4.对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；
　　5. 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；
　　6. 除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告；
　　7.加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员；
　　8.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。

2. 简单点的办公室规章制度

　　办公室规章制度
　　为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度：
　　基本制度
　　1 ． 进入办公室必须着装整洁。
　　2 ． 在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。
　　3 ． 爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。
　　4 ． 不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。
　　5 ． 各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。
　　6. 办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。
　　7 ． 不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。
　　会议制度
　　1 ． 参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出
　　席会议者应先请假，同意后方有效。
　　2 ． 开会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。
　　3 ． 每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。
　　4 ． 各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。
　　值班制度
　　1 ． 值班人员必须按时到办公室。
　　2 ． 接待来访同学，处理当日事务，了解同学宿舍管理的意见，巡视各宿舍楼，处理各宿舍楼的一般问题，及时向学生宿舍管理科报告情况。
　　3 ． 工作中必须热情、礼貌、认真的原则。
　　4 ． 在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。
　　5 ． 做好办公室清洁卫生。

3. 办公室管理制度

　　办公室管理制度
　　一、办公室管理条例
　　第一章 总则
　　第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
　　第二章 细则
　　第二条 服务规范：
　　1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；
　　2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；
　　3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
　　4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；
　　5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
　　第三条 办公秩序
　　1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
　　2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
　　3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
　　4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
　　5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
　　第三章 责任
　　本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。
　　二、办公室物资管理条例
　　第一章 总则
　　为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。
　　第二章 物资分类
　　1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。
　　2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等
　　3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等
　　4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；
　　5.实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机。
　　第三章 办公用品物资采购
　　1.公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。
　　申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300元以上（含300元）部门主管同意，办公室审核，总经理审批。
　　2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：
　　1)定点：公司定大型超市进行物品采购。
　　2)定时：每月月初进行物品采购。
　　3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。
　　4)特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。
　　第四章 物资领用管理
　　1.公司根据物资分类，进行不同的领用方式：
　　2.低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用
　　3.管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用
　　4.贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用
　　5.实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状
　　第五章 公司物资借用
　　1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可
　　2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还
　　3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
　　第六章 附则
　　1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。
　　2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
　　3.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。
　　三、传真使用管理办法
　　(一)、总则：为加强公司传真使用管理，特制定本办法。
　　(二)、使用范围
　　1.本办法适用于公司使用传真机的各种情况。
　　2.使用范围包括本地、国内、国际传真。
　　(三)、传真的接收管理
　　1.传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。
　　2.传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。
　　3.公司传真机应随时处地开机接由状态。
　　(四)、传真的发送管理
　　1.各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。
　　2.传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。
　　3.传真原件留存行政部。
　　(五)、附则
　　传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。
　　四、公司值班管理条例
　　一、总则：为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
　　二、管理体制
　　1.员工值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度；
　　2.部门主管值班：公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。
　　三、管理要点和内容
　　(一).员工值日。
　　1.目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务；
　　2.一般以工作时间为责任时间；
　　3.值班要点：
　　1).巡察办公场所保洁情况；
　　2).电话记录、处理、转送；
　　3).领导交办任务。
　　(二).部门主管值班
　　1.目的：以公司业务工作为主；
　　2.一般以下班时间或节假日为值班时间；
　　3.值班要点：
　　1).接待下班后来客；
　　2).处理未完成工作；
　　3).处置下班后的突发、紧急事件；
　　4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；
　　5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见；
　　6).值班人员要按规定准确填写值班日志。
　　四.值班规定
　　1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员；
　　2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡；
　　3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管；
　　4.接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说；
　　5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要；
　　6. 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。
　　五.接听值班电话应注意：
　　1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；
　　2.使用语言文明，切忌粗声粗气；
　　3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；
　　4.对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；
　　5. 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；
　　6. 除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告；
　　7.加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员；
　　8.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。

4. 求办公室管理细则、办法及规章制度。

　　办公室管理制度
　　一、办公室管理条例
　　第一章 总则
　　第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
　　第二章 细则
　　第二条 服务规范：
　　1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；
　　2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；
　　3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
　　4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；
　　5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
　　第三条 办公秩序
　　1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
　　2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
　　3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
　　4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
　　5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
　　第三章 责任
　　本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。
　　二、办公室物资管理条例
　　第一章 总则
　　为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。
　　第二章 物资分类
　　1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。
　　2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等
　　3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等
　　4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；
　　5.实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机。
　　第三章 办公用品物资采购
　　1.公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。
　　申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300元以上（含300元）部门主管同意，办公室审核，总经理审批。
　　2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：
　　1)定点：公司定大型超市进行物品采购。
　　2)定时：每月月初进行物品采购。
　　3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。
　　4)特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。
　　第四章 物资领用管理
　　1.公司根据物资分类，进行不同的领用方式：
　　2.低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用
　　3.管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用
　　4.贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用
　　5.实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状
　　第五章 公司物资借用
　　1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可
　　2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还
　　3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
　　第六章 附则
　　1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。
　　2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
　　3.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。
　　三、传真使用管理办法
　　(一)、总则：为加强公司传真使用管理，特制定本办法。
　　(二)、使用范围
　　1.本办法适用于公司使用传真机的各种情况。
　　2.使用范围包括本地、国内、国际传真。
　　(三)、传真的接收管理
　　1.传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。
　　2.传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。
　　3.公司传真机应随时处地开机接由状态。
　　(四)、传真的发送管理
　　1.各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。
　　2.传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。
　　3.传真原件留存行政部。
　　(五)、附则
　　传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。
　　四、公司值班管理条例
　　一、总则：为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
　　二、管理体制
　　1.员工值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度；
　　2.部门主管值班：公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。
　　三、管理要点和内容
　　(一).员工值日。
　　1.目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务；
　　2.一般以工作时间为责任时间；
　　3.值班要点：
　　1).巡察办公场所保洁情况；
　　2).电话记录、处理、转送；
　　3).领导交办任务。
　　(二).部门主管值班
　　1.目的：以公司业务工作为主；
　　2.一般以下班时间或节假日为值班时间；
　　3.值班要点：
　　1).接待下班后来客；
　　2).处理未完成工作；
　　3).处置下班后的突发、紧急事件；
　　4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；
　　5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见；
　　6).值班人员要按规定准确填写值班日志。
　　四.值班规定
　　1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员；
　　2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡；
　　3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管；
　　4.接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说；
　　5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要；
　　6. 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。
　　五.接听值班电话应注意：
　　1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；
　　2.使用语言文明，切忌粗声粗气；
　　3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；
　　4.对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；
　　5. 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；
　　6. 除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告；
　　7.加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员；
　　8.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。
　　六.附则
　　1.员工值日、部门主管值班为义务值班，必要时可予轮休。
　　本制度由人事部解释、补充，经总经理批准颁行。

5. 办公室管理制度

一、办公室管理条例 
  第一章 总则 
  第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 
  第二章 细则 
  第二条 服务规范： 
  1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方； 
  2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方； 
  3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 
  4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待； 
  5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 
  第三条 办公秩序 
  1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 
  2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 
  3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 
  4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。 
  5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 
  第三章 责任 
  本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。 
  二、办公室物资管理条例 
  第一章 总则 
  为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。 
  第二章 物资分类 
  1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 
  2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等 
  3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等 
  4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资； 
  5.实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机。 
  第三章 办公用品物资采购 
  1.公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。 
  申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300元以上（含300元）部门主管同意，办公室审核，总经理审批。 
  2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式： 
  1)定点：公司定大型超市进行物品采购。 
  2)定时：每月月初进行物品采购。 
  3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。 
  4)特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。 
  第四章 物资领用管理 
  1.公司根据物资分类，进行不同的领用方式： 
  2.低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用 
  3.管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用 
  4.贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用 
  5.实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状 
  第五章 公司物资借用 
  1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可 
  2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还 
  3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿 
  第六章 附则 
  1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。 
  2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。 
  3.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。 
  三、传真使用管理办法 
  (一)、总则：为加强公司传真使用管理，特制定本办法。 
  (二)、使用范围 
  1.本办法适用于公司使用传真机的各种情况。 
  2.使用范围包括本地、国内、国际传真。 
  (三)、传真的接收管理 
  1.传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。 
  2.传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。 
  3.公司传真机应随时处地开机接由状态。 
  (四)、传真的发送管理 
  1.各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。 
  2.传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。 
  3.传真原件留存行政部。 
  (五)、附则 
  传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。 
  四、公司值班管理条例 
  一、总则：为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。 
  二、管理体制 
  1.员工值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度； 
  2.部门主管值班：公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。 
  三、管理要点和内容 
  (一).员工值日。 
  1.目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务； 
  2.一般以工作时间为责任时间； 
  3.值班要点： 
  1).巡察办公场所保洁情况； 
  2).电话记录、处理、转送； 
  3).领导交办任务。 
  (二).部门主管值班 
  1.目的：以公司业务工作为主； 
  2.一般以下班时间或节假日为值班时间； 
  3.值班要点： 
  1).接待下班后来客； 
  2).处理未完成工作； 
  3).处置下班后的突发、紧急事件； 
  4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容； 
  5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见； 
  6).值班人员要按规定准确填写值班日志。 
  四.值班规定 
  1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员； 
  2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡； 
  3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管； 
  4.接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说； 
  5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要； 
  6. 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。 
  五.接听值班电话应注意： 
  1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚； 
  2.使用语言文明，切忌粗声粗气； 
  3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍； 
  4.对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置； 
  5. 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答； 
  6. 除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告； 
  7.加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员； 
  8.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。 
  六.附则 
  1.员工值日、部门主管值班为义务值班，必要时可予轮休。 
  本制度由人事部解释、补充，经总经理批准颁行。 
  本制度从二00四年05月15日起施行，修改时亦同。 
  附：请购单 
  请 购 单 
  项 目 品 名 数量 单位价格 总 金 额 
  1 
  2 
  3 
  4 
  总 金 额 RMB: 
  供 应 商 名 称 及 联 系 电 话 报 价 
  1 
  2 
  3 
  到 货 时 间 及 付 款 条 件 
  
  审批(所有申请)部门主管 审批(人民币5千元以下)办公室主管 
  审核 (所有申请)财务主管 审批(人民币5千元以上)总经理 
  备注：

6. 办公室管理制度

1、通告：
本公司电脑是为公司工作人员专门配备使用的，凡与公司或工作无关的相关人员严禁使用电脑，如有发现，给予100元/次/人的罚款。因非工作人员使用，导致电脑损坏或重要电脑资料丢失者，负责原价赔偿电脑及资料制作费。
特此通知！
XXXX公司
2011年XX

2、你还可以在电脑显示器上写个有纸条“非请勿动 自觉遵守”
3、每一台电脑可以设置密码，这样，别人想玩也玩不了。也是最好的控制办法。

7. 办公室管理制度

目  录
公司公文处理办法
第一章  公司文件收发规定
第二章   公司收文处理办法
第三章   公司发文处理办法
公司传真、信函管理
第一章     传真机管理办法及收发程序
第二章     公司传真格式和使用方法
第三章     公司信函格式和管理办法
印信管理
第一章            印章的刻制、保管、启用、停用

第二章            用印管理办法

办公文档管理办法

公司车辆管理

第一章            车辆管理办法

第二章            司机目标管理办法

第三章            专职司机岗位应聘条件

第四章            司机岗位职责

第五章            车辆核算办法

第六章            公司车辆标准核算价格

公司接待工作管理

第一章            公司客户接待管理办法

第二章            公司工作用餐办法

第三章            公司招待费用报销标准的规定

第四章            外事接待工作（待定）

公司通讯管理

第一章            办公电话管理办法

第二章            公司干部通讯工具报销办法（股筹办发字004号）

公司劳保用品管理

第一章             公司劳保用品发放的规定

第二章             公司员工工作服和劳动保护用品发放的规定（待定）




公司公文处理办法

 

第一章  公司文件收发规定

 

第一条 为了使公司文件收发管理制度化和程序化，增进文件处理效率和利用率，特拟定本规定。

第二条      公司文件由拟稿人和部门负责起草，填写发文申请单（见附件一），公司办公室负责统一审核和编号，并将审核后稿件送总经理或主管副总经理签发。各部门文件由部门负责起草，公司办公室统一编号和审核，部门签发或送总经理/主管副总经理签发。

第三条      公司文件未经公司办公室审核，总经理/主管副总经理不予签发。

第四条      文件签发后，公司文件或各部门拟稿文件软盘送公司办公室统一安排制发和分别用印。

第五条      文件和原稿及发文申请单，由公司办公室分类归档，保存备查。

第六条      凡属密级文件，核稿人应注明“秘级”字样，并确定报送范围，拟稿人也应注意保密。秘密文件按保密规定，有专人印制、报送。

第七条      文件统一由公司办公室负责发送，送件人应将文件内容、报送日期、部门、收件人等事项登记清楚，并向文件签发人报告报送结果。秘密文件由专人负责报送。

第八条      公司的外来文件由公司办公室专人负责签收，并分类登记编号，填写收文批阅单(见附件二)。由文秘人员提出意见，送总经理或副总经理阅批，不得积压，信息及时反馈，属急件，应在接件后即时报送与跟踪落实、反馈。传阅文件由公司办公室专人负责，切勿横传，对领导批示的文件，及时传达和落实。

第九条      公司文件一律采用A4型纸张。


第二章公司收文处理办法

第十条      收文、分文：

来自横向和纵向各类文件，包括由公司指派员工外出开会带回的文件一律由办公室负责签收与整理登记，并分别按文件内容传送。有关的会议文件整理登记后存档，以备查阅。

第十一条          传送、阅批：

将文件按程序传递，并请领导阅批后，送回公司办公室，切勿横传或直接交各部门阅办，以防文件丢失。

第十二条          催办：

将领导阅批示的文件，分别送至承办部门或人员，跟踪阅办程序，负责催办与反馈领导和有关部门。

第十三条          立卷、归档：

将有必要的文件进行整理负责按文档管理办法归档。

第三章  公司发文处理办法

第十四条          拟稿、审核：

由部门人员负责按公司法规和国家法律及政策起草文件，将原稿交部门负责人审核签字并同时填写公司发文申请单，然后送公司办公室统一审核和编号。

第十五条   签发（公司领导）：

公司办公室将文件审核完毕，送请公司领导签发。

第十六条          打印和制发：

将签发后文件进行打字、校对、复印和用印及上报和下发。

第十七条          催办、立卷、归档：

根据文件管理要求进行催办、登记、立卷、归档。

第十八条          销毁：

文件的销毁按文档管理进行销毁。

第十九条   本规定的解释权在公司办公室。

8. 办公室管理制度

　　办公室管理制度
　　一、办公室管理条例
　　第一章 总则
　　第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
　　第二章 细则
　　第二条 服务规范：
　　1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；
　　2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；
　　3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
　　4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；
　　5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
　　第三条 办公秩序
　　1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
　　2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
　　3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
　　4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
　　5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
　　第三章 责任
　　本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。
　　二、办公室物资管理条例
　　第一章 总则
　　为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。
　　第二章 物资分类
　　1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。
　　2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等
　　3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等
　　4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；
　　5.实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机。
　　第三章 办公用品物资采购
　　1.公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。
　　申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300元以上（含300元）部门主管同意，办公室审核，总经理审批。
　　2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：
　　1)定点：公司定大型超市进行物品采购。
　　2)定时：每月月初进行物品采购。
　　3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。
　　4)特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。
　　第四章 物资领用管理
　　1.公司根据物资分类，进行不同的领用方式：
　　2.低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用
　　3.管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用
　　4.贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用
　　5.实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状
　　第五章 公司物资借用
　　1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可
　　2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还
　　3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
　　第六章 附则
　　1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。
　　2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
　　3.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。
　　三、传真使用管理办法
　　(一)、总则：为加强公司传真使用管理，特制定本办法。
　　(二)、使用范围
　　1.本办法适用于公司使用传真机的各种情况。
　　2.使用范围包括本地、国内、国际传真。
　　(三)、传真的接收管理
　　1.传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。
　　2.传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。
　　3.公司传真机应随时处地开机接由状态。
　　(四)、传真的发送管理
　　1.各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。
　　2.传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。
　　3.传真原件留存行政部。
　　(五)、附则
　　传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。
　　四、公司值班管理条例
　　一、总则：为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
　　二、管理体制
　　1.员工值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度；
　　2.部门主管值班：公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。
　　三、管理要点和内容
　　(一).员工值日。
　　1.目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务；
　　2.一般以工作时间为责任时间；
　　3.值班要点：
　　1).巡察办公场所保洁情况；
　　2).电话记录、处理、转送；
　　3).领导交办任务。
　　(二).部门主管值班
　　1.目的：以公司业务工作为主；
　　2.一般以下班时间或节假日为值班时间；
　　3.值班要点：
　　1).接待下班后来客；
　　2).处理未完成工作；
　　3).处置下班后的突发、紧急事件；
　　4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；
　　5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见；
　　6).值班人员要按规定准确填写值班日志。
　　四.值班规定
　　1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员；
　　2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡；
　　3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管；
　　4.接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说；
　　5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要；
　　6. 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。
　　五.接听值班电话应注意：
　　1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；
　　2.使用语言文明，切忌粗声粗气；
　　3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；
　　4.对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；
　　5. 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；
　　6. 除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告；
　　7.加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员；
　　8.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。赞同18