如何协助网点维护存量客户?

1. 如何协助网点维护存量客户?

第一：首先是人情关怀。先学会梳理客户的名单，确保客户的真实有效，同样也要记住客户的重要节日，比如生日也好啊，或者是法定节假日送上祝福，让客户记住你。
第二：要及时对客户进行跟进和服务，服务要做到位，做到让客户安心，让客户对我们品牌也好，我们的产品也好都不担心，同时要做到当下解决客户的一些难题。
第三：做到定期举办活动，主动邀请客户去参加您举办的这些活动，保持和客户的粘度性以及挖掘客户的需求点。
第四：存留客户的最好办法就是成为某行的VIP会员，让客户不断的升级以及增加客户的稳定性。【摘要】
如何协助网点维护存量客户?【提问】
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好的【提问】
第一：首先是人情关怀。先学会梳理客户的名单，确保客户的真实有效，同样也要记住客户的重要节日，比如生日也好啊，或者是法定节假日送上祝福，让客户记住你。
第二：要及时对客户进行跟进和服务，服务要做到位，做到让客户安心，让客户对我们品牌也好，我们的产品也好都不担心，同时要做到当下解决客户的一些难题。
第三：做到定期举办活动，主动邀请客户去参加您举办的这些活动，保持和客户的粘度性以及挖掘客户的需求点。
第四：存留客户的最好办法就是成为某行的VIP会员，让客户不断的升级以及增加客户的稳定性。【回答】

2. 什么叫存量客户

一、存量客户的含义：
指某个时间段里原先已有的客户,与新增客户相对应。客户可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。
对于存量客户较大的网点，深度挖掘存量资源，提升客户层级，能快速有效地提升网点产能，而且根据行业经验，其成本较开发新客户更为经济。

二、拓展资料：
国外营销专家的研究显示：每开发一位新客户所花费的成本要比保有一个现有客户的成本高5倍之多。大部分企业每年平均有25%的客户会流失。
如果能将客户流失率减少5%，利润将会有100%成长。根据建行内部系统的资料显示，已开业的财富管理中心AUM300万元以上客户的来源有90%来自建行OCRM系统存量客户的升级。
全球财富管理的顶级服务商——瑞银集团的实践也证明了这一点。瑞银集团财富管理业务有140多年的历史，但他们平均为客户服务的年限是40年。最长的客户已达210年服务历史。凌志公司估计，在一个满意的和忠诚的顾客整个生命过程中，公司获得的销售额是60万美元。
挖掘存量客户的方法很多，在整合上述营销观念的基础上，提出一对一营销的概念。
一对一营销是“通过与每一个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品。”从定义中我们可以看到一对一营销的出发点是“培养客户的忠诚度。”“销售阶段”是开发一个产品，然后试图为该产品找到客户。即先有产品再找客户。“一对一营销阶段”是以客户为中心，开发一个客户，然后试图为该客户寻找到适合的产品。即先有客户再为其定做产品。
在与客户逐一建立良好的关系的一对一营销中，客户经理在与客户互动的过程中，上策是客户经理在客户之前洞查客户需求，并为他找到解决办法。中策是客户自己提出需求：不管客户经理是否有能力解决，客户经理首先要做的一定是有所响应。
存量客户——中国经济网

3. 怎样更好的做好客户维护或用户留存？

客户维护、用户留存都属于再营销（Retargeting）的讨论范围。贝恩公司调查数据显示：在商业社会的5%用户留存意味着30%的利润增长，所以让流失的用户重新回流，或者唤醒不活跃（或不够活跃）用户的活跃度对于企业的重要性愈发重要。    
除了采用适当的运营策略，运用再营销广告的方式也值得推荐。这种方式通过识别用户在上网期间的行为向他们展示定向广告，让流失的用户回流，或者唤醒不活跃（或不够活跃）用户的活跃度。    
再营销过程的关键在于如何精准定位用户，并推送引人注目的信息。REMERGE再营销将个性化内容和情境关联性强的消息相结合，主张以无需SDK数据接入的方式来减少人工投入，并采用以行之有效的KPI审核标准，进而带来更多的用户购买或互动，整体提高用户生命周期价值（LTV）。

4. 什么叫存量客户

一、存量客户的含义：
指某个时间段里原先已有的客户,与新增客户相对应。客户可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。
对于存量客户较大的网点，深度挖掘存量资源，提升客户层级，能快速有效地提升网点产能，而且根据行业经验，其成本较开发新客户更为经济。

二、拓展资料：
国外营销专家的研究显示：每开发一位新客户所花费的成本要比保有一个现有客户的成本高5倍之多。大部分企业每年平均有25%的客户会流失。
如果能将客户流失率减少5%，利润将会有100%成长。根据建行内部系统的资料显示，已开业的财富管理中心AUM300万元以上客户的来源有90%来自建行OCRM系统存量客户的升级。
全球财富管理的顶级服务商——瑞银集团的实践也证明了这一点。瑞银集团财富管理业务有140多年的历史，但他们平均为客户服务的年限是40年。最长的客户已达210年服务历史。凌志公司估计，在一个满意的和忠诚的顾客整个生命过程中，公司获得的销售额是60万美元。
挖掘存量客户的方法很多，在整合上述营销观念的基础上，提出一对一营销的概念。
一对一营销是“通过与每一个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品。”从定义中我们可以看到一对一营销的出发点是“培养客户的忠诚度。”“销售阶段”是开发一个产品，然后试图为该产品找到客户。即先有产品再找客户。“一对一营销阶段”是以客户为中心，开发一个客户，然后试图为该客户寻找到适合的产品。即先有客户再为其定做产品。
在与客户逐一建立良好的关系的一对一营销中，客户经理在与客户互动的过程中，上策是客户经理在客户之前洞查客户需求，并为他找到解决办法。中策是客户自己提出需求：不管客户经理是否有能力解决，客户经理首先要做的一定是有所响应。
存量客户——中国经济网

5. 存量客户维护的两个核心是什么

存量客户维护的两个核心：
让核心客群更满意，让更多人成为核心客群。
  存量客户是指在该银行有存款或者产品的客户。国外营销专家研究显示：每开发一位新顾客所花费的成本要比维护一位现有客户的成本高出五倍多，对于存量客户较大的网点，深度挖掘存量资源，提升客户层级，能快速有效地提升网点产能，而且根据行业经验，其成本较开发新客户更为经济。客户是银行业务持续发展的基础，其中优质客户因为其突出贡献更是成为银行争夺激烈的优质客源，因此行业应当如何去做好优质客户维护。