科沃斯机器人售后服务

1. 科沃斯机器人售后服务

服务App和联系电话如下：400 886 8888【摘要】
科沃斯机器人售后服务【提问】
服务App和联系电话如下：
400 886 8888【回答】

我还不知道这个，就问怎么解决【提问】
应该是开关失灵导致的，需要更换电源开关（包括线路头）【回答】
我家里的已经无法充电了【回答】
开关失灵导致无法切断电源，使之不断转动【回答】
祝您生活愉快！【回答】

2. 科沃斯扫地机器人售后服务电话？

科沃斯扫地机器人售后服务电话是400-886-8888（服务时间：周一至周日 9:00-20:0）。
一、保修期限
本保修政策为2019年1月1日最新售后服务政策 。

二、保修期的计算
1、保修期内、外的确定以顾客购机发票的日期开始计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
2、电商、电视购物等涉及快递发货的平台，购机的保修期，按购买日期（即付款时间）顺延15日开始计算。
3、如顾客遗失发票或相关的保修凭证，则以机器底部铭牌的生产日期后延三个月开始计算。
4、在三包有效期内消费者凭发票（或复印件）及三包凭证办理换货的，保修期以换货日期重新开始计算。
扩展资料
科沃斯扫地机器人退换货政策。
一、七天无理由退货
用户购买产品7日内（自用户收到产品之日起计算，含7日），在保证产品（含包装和附件）完好不影响二次销售前提下，可无理由退货。无理由运费由用户自行承担。产品自售出之日起7日内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。运费由科沃斯承担(仅限中国大陆地区)。
二、十五天无理由换货
用户购买产品15日内（自用户收到产品之日起计算，含15日），在保证产品（含包装和附件）完好不影响二次销售前提下，可无理由换货。无理由换货运费由用户自行承担。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，用户可选择换货同型号同规格的产品或者修理。运费由科沃斯承担(仅限中国大陆地区)。
产品在三包有效期内，因缺少零配件，自送修之日起超过45天未修好的，由服务网点在修理状况中注明免费为用户调换同型号同规格产品。产品在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，顾客不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，科沃斯予以退货。
参考资料来源：科沃斯官网-售后服务政策
参考资料来源：科沃斯官网-退换货说明

3. 科沃斯扫地机器人投诉电话

打12315投诉在一定程度上是有用的。
12315消费者投诉申诉举报工作程序：
1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。【摘要】
科沃斯扫地机器人投诉电话【提问】
您好，稍后为您解答。【回答】
科沃斯客服电话:400-886-8888【回答】
打12315投诉在一定程度上是有用的。
12315消费者投诉申诉举报工作程序：
1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。【回答】
《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。【回答】
很高兴替您解答，希望对您有所帮助~【回答】

4. 科沃斯售后服务维修电话

科沃斯售后服务维修电话：400-886-8888。尽可能详细地跟科沃斯的客服人员讲清楚此时机器遇到的故障，可能由客服在线指导就能自己将问题解决了，从而省去了维修和返厂的麻烦。

如果联系科沃斯的客服后故障问题依然没有解决，那么可以听从客服的安排到当地维修点或者直接寄回厂家、商家处进行维修，在保修期内的维修是免费的，如果过了这个期限，维修是需要一定的费用的，如果要更换部件，花费的费用就更多。

科沃斯非免费保修范围
1、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏。
2、 超出保修范围。
3、 自行或非科沃斯特约人员拆动造成损坏。
4、 上传有效发票或发票复印件的，可参照国家或科沃斯相关规定。
5、 三包型号和维修产品型号不符或涂改。
6、 因自然灾害等不可抗力造成的损坏。
7、 因意外或人为因素（操作失误、进液、划伤、错误插拔、搬动、磕碰、输入错误电压等）导致的产品故障或损坏。

5. 科沃斯售后电话

科沃斯扫地机器人客服电话为：400-886-8888。尽可能详细地跟科沃斯的客服人员讲清楚此时扫地机遇到的故障，可能由客服在线指导你就能自己将客服解决了，从而省去了维修和返厂的麻烦。
如果联系科沃斯的客服后故障问题依然没有解决，那么可以听从客服的安排到当地维修点或者直接寄回厂家、商家处进行维修，在保修期内的维修是免费的，如果过了这个期限，维修是需要一定的费用的，如果要更换部件，花费的费用就更多。

科沃斯售后服务
1、以旧换新
更高估价，更快流程，北上广上门，回收让您的闲置有更好的处理方式，为您带来全新的只能生活体验。
2、原装配件
官方正品，产品品质保障，更好产品体验，提供边刷、滚刷、抹布、电池等配件，辅助机器更好完成工作。
3、延保
享受高质量的维修服务，降低维修成本，购买产品的用户，进行延长报修及扩展保修范围。

6. 科沃斯售后电话

科沃斯客服电话：4008868888。
保修期内的维修方式：
1、全国联保（港澳台除外）。
2、保修期内实行网点送修，全国100余家售后服务网点。
3、远程邮寄指超出当地网点覆盖范围（如郊区、县），顾客可选择远程邮寄的维修模式，远程邮寄费用由科沃斯承担（产品质量原因，仅限中国大陆地区）。

详细介绍：科沃斯家庭服务机器人专业制造者，创造了地面清洁机器人地宝、自动擦窗机器人窗宝、空气净化机器人沁宝、机器人管家亲宝，专业从事家庭服务机器人的研发、设计、制造和销售。
科沃斯始终致力于“让机器人服务全球家庭”的使命，让更多人能够乐享科技创新带来的智慧生活。
2019年6月11日，科沃斯入选“2019福布斯中国最具创新力企业榜”。入选2021年第一季度智能家居家电类创业公司传播影响力TOP5。
以上内容参考：科沃斯官网-售后服务政策

7. 科沃斯售后电话

科沃斯售后电话：400-886-8888。
工具／原料：
小米11
MIUI 12
科沃斯机器人2.7.7
1、首先在手机里点击打开科沃斯机器人app。

2、进入首页后，点击下方的服务选项。

3、然后在会员服务里，点击找到在线服务。

4、接着在页面里选择你要咨询的服务内容。

5、然后在对话框里输入人工客服，点击发送

6、这样系统就会自动帮你接入人工客服了。

8. 科沃斯售后电话

科沃斯机器人官方售后服务热线售后电话：   400-886-8888监督电话:400-886-8888工作时间：   （周一至周五 9：00 - 17：00，节假日除外）提示：通过科沃斯APP或微信公众号进行在线报修更快捷，报修进度查询更方便。          APP下载地址：http://www.ecovacs.cn/app【摘要】
科沃斯售后电话【提问】
科沃斯机器人官方售后服务热线
售后电话：   400-886-8888

监督电话:

400-886-8888

工作时间：   （周一至周五 9：00 - 17：00，节假日除外）



提示：通过科沃斯APP或微信公众号进行在线报修更快捷，报修进度查询更方便。
          APP下载地址：http://www.ecovacs.cn/app【回答】
我家的扫地机型号是DN33，现在出现故障不工作，报警提示“激光数据传感器被卡住，请清理”。请问这个问题怎么处理？【提问】
稍等【回答】

解决方法：机器能够感知高度大约8厘米的绝大多书楼梯，但对于部分圆滑有落差的地面或者反光较强的地面，其探测落差的性能会降低，此时，可在此位置放置虚拟墙，以防机器跌落。如若不是此情况，可先检查机器的下视传感器的是否灰尘过多，如果擦拭后仍然出现该情况，可能是传感器故障，请联系我们的售后服务部门。
解决方法：关闭机器的电源开关后，将尘盒取出，并按如下步骤进行
①检查尘盒内的过滤棉上是否积聚了过多的灰尘无法清除，观察是否需要更换。
②检查并确保地刷吸口处无脏物堵塞，将地刷取出并清理，保证地刷两端无毛发、纤维缠绕，清理后将地刷重新置入主机。
③检查驱动轮处是否有脏物或有物体缠绕使之无法工作。
④清理灰尘传感器上的灰尘。如果按照以上步骤清理后故障仍然存在，请联系我们的售后服务部门。
解决方法：关闭机器的电源关开后，将尘盒取出并清理干净垃圾后，将机器底部朝上。
①观察主机吸口处是否被垃圾堵塞；
②检查并清理中扫毛刷和中扫胶刷（包括地刷两端）
③检查并清理边刷
在使用扫地机清洁家中卫生的同时，不要忘了清洗扫地机的边刷和滚刷哦，若这两者不清洁则会影响扫地机的清洁力度，更可能造成扫地机的损坏。平时我们也应该学会一些处理简单的障碍的方法，以应对突发的状况。【回答】