1、关注公众号: 方式1:用户登陆腾讯微信平台,在“通讯录”中点击“公众号”,搜索“中国联通微厅”微信服务号并关注。 方式2:通过扫描分享的二维码进行关注。 方式3:通过朋友分享的公众号名片进行关注。 2、绑定、解绑流程: 绑定流程:进入“中国联通微厅”服务号后,“系统提示“请戳这里”进行身份绑定“;绑定所需要的资料为用户手机号码、服务密码,按照操作提示进行绑定。 解绑流程:在文本输入框中输入“解绑”指令,再按照提示回复“Y”即可取消绑定。 其他功能操作按照提示直接输入数字或点击屏幕相应内容即可实现。 3、服务时间: 自助及智能机器人为用户提供7×24小时服务。 人工客服服务时间为7×12小时(9:00-21:00,新疆服务时间为9:00-22:00/西藏服务时间为10:00-22:00)。 4、人工服务受理范围包括业务咨询、查询、引导办理以及投诉建议的受理等,后续会随着系统升级和功能完善提供越来越多的服务项目。