邀约客户的方法与技巧话术

2024-05-18 17:39

1. 邀约客户的方法与技巧话术

邀约客户的方法与技巧话术有免费有价值的礼品邀约、效果邀约法、新品促销法、优惠促销法、他人引荐开场法。
1、免费有价值的礼品邀约。
这个方法主要针对新客户,因为客户根本不了解你的产品怎么样,他跟你合作是否能够达到心理预期的效果,这些都是未知的。对于这种客户来说,我们要用免费有价值的东西吸引他,提高客户的好奇心,这样你电话或者其他方式邀约的成功率就比较高。这里礼品是要根据自己产品特性进行灵活运用,可以是解决客户问题的方案,可以是产品体验。
2、效果邀约法。

个方法一般都是邀约沟通过一次的客户,客户对公司和产品有了一个基本了解。这里就需要我们根据不同的产品或者同一款产品不同维度跟客户深层次沟通,了解客户深层次需求,为成交做准备。
3、新品促销法。

最近我们公司来了一款新产品或者新增的服务,效果非常好,邀请客户来体验。
4、优惠促销法。
从明天开始,公司有一个为期3天产品优惠活动。产品和服务质量跟之前一样,没有任何变动。但是价格非常实惠,而且名额有限,我第一时间就想到了您。这个方法也要根据销售不同行业不同产品灵活运用。
5、他人引荐开场法。
先生(女士),您好,我是xxx小王,您的好友xxx是我们xxx品牌的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

邀约客户的方法与技巧话术

2. 邀约客户有什么技巧?

5-19饭局之邀约客人的方法技巧(六讲)

3. 如何有效邀约客户的方法

亲亲,您好,根据您的问题为您提供以下回答,仅供参考:经查询,情况如下:邀约的方法和技巧,主要有以下几个:1、电话邀约:通过电话一对一邀约,陌生人熟人同样适用,技巧是提前多次和逐步确认2、媒体邀约:通过媒体发布会议、活动等信息,定向邀约,技巧是邀约信息要直击需求3、面对面邀约:面对面情况下直接邀约,可专程可临时性,技巧是真诚无敌、盛情难却4、老客户邀约:通过老客户邀约,老客户以身作证做邀约,技巧是让老客户自愿和主动5、第三方邀约:通过第三方邀约,邀约效果取决于第三方,技巧是目标统一、利益一致【摘要】
如何有效邀约客户的方法【提问】
亲亲,您好,根据您的问题为您提供以下回答,仅供参考:经查询,情况如下:邀约的方法和技巧,主要有以下几个:1、电话邀约:通过电话一对一邀约,陌生人熟人同样适用,技巧是提前多次和逐步确认2、媒体邀约:通过媒体发布会议、活动等信息,定向邀约,技巧是邀约信息要直击需求3、面对面邀约:面对面情况下直接邀约,可专程可临时性,技巧是真诚无敌、盛情难却4、老客户邀约:通过老客户邀约,老客户以身作证做邀约,技巧是让老客户自愿和主动5、第三方邀约:通过第三方邀约,邀约效果取决于第三方,技巧是目标统一、利益一致【回答】

如何有效邀约客户的方法

4. 邀约客户的技巧和促进成交的手法

      一个好的营销人员不仅要有过硬的专业知识,还要有促进成交的手法及案场优秀的表现状态。通过循序渐进的学习进一步装备好自己,打好漂亮一战!下面是我为大家收集关于邀约客户的技巧和促进成交的手法,欢迎借鉴参考。
         
          一、邀约客户的技巧 
         1.在陌生拜访的同时,尽量取得客户的联系方式,并留下你自己的联系方式,预约看房的时间,和集合的地点;
         2.老客户介绍的,在客户同意的情况下,最好主动登门拜访,对项目的概况进行预先的讲解,取得客户的联系方式,预约看房的时间,和集合的地点;
         3.以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约;
         4.以房源紧张和新开楼盘热销为说辞对客户进行邀约;
         5.电话邀约及注意事项:
         在房地产销售中,电话又是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节,所以电话邀约在销售过程里也就显得尤其重要。这里小悦君把电话邀约给大家重点延展一下。
         关键词:
         拨打电话前调整心态、体态;
         保持微笑;
         耐心讲解客户的问题;
         做好电话记录。
         注意一:注意打电话的礼貌
         礼貌本来就是必备条件,如果是打给陌生的客户,那么就更需要格外注意电话礼貌,因为每一通电话从接通到挂断,对方可能会不记得你是谁,却会记得这家房产公司的名字,为了维护公司的形象,当然要注意电话礼貌。
         注意二:掌握每一位通话对象
         在通话前,要把他的资料细看一下,找到可说话的内容,拉近距离。TA的情况不明的地方一定要问,让TA们感觉,你很认真。
         注意三:要有记录通话内容的习惯
         一定及时记录你们谈话的重点内容,及对方现在的状态,如出差了还是在做什么,为下次谈话找到切入点。
         下次谈话的开场白,短短一句话,就可以拉近两个人的距离,让对方也会感觉到你工作很认真,很有耐心。
         最好的销售工作,就是让对方接受自己。地产这个行业,我们销售的就是信心及希望。
         注意四:别在电话中讲太多
         在电话中尽量不要谈工作的细节。客户还是喜欢到现场来的。给TA一个悬念。
         注意五:通话时长
         电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人,为了加强通过电话邀约的成效,一通电话3分钟为最佳标准,3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。
         注意六:不要边打电话边抽烟、饮食或是嚼口香糖。
         这个道理很容易懂,相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出[滋滋]的咀嚼声吧!
         注意七:千万要比对方慢挂电话
         做事要有始有终,电话约访也一样,即使电话即将告一个段落,不管有没有邀约成功,都应持有礼貌态度。
          二、案场介绍的技巧 
         1.介绍楼盘表达原则
         (1)语言亲切浅显,不要夹杂过多的专业术语和法律条文。如果客户听不懂销售人员在说什么,他们会感到有压力而不会购买房子。销售人员的工作是卖房,而不是卖弄学问。
         (2)适度交谈,避免罗嗦,大多数销售人员都显得过于健谈。一些推销人员会为自己能不停地介绍而引以为豪。
         但喋喋不休实际上暗示着销售人员很急躁,而客户也会因此而感到紧张。一旦他们觉得销售人员是在竭尽全力“推销”,就会产生戒心。
         所以应该给客户一种宽松的氛围,使他们感到销售人员是在为他们提供服务。
         (3)尊重客户,即使销售人员觉得客户是多么的无知,也千万不要奚落客户或打断客户的谈话。对销售人员来说,他们说的每一句话都是重要的。
         当销售人员表露出或内心有对客户的不屑时,客户一定会感觉到,没有人会把钱交给不尊重他们的人。
         (4)保持微笑和快乐,人们总是喜欢快乐的人,在做出一个人生中最大的购买决定时,顾客的内心很焦虑,这时,亲切的销售人员才容易得到信任。
         (5)要体现出你对该楼盘的热爱及欣赏,买房是买一个生活梦想。
         2.具体介绍方法
         (1)、指出每一间房间的特征
         “您来看看这样一间光线很好,感觉很温暖、舒服的盥洗室。”(然后邀请客户走进盥洗室)
         “当小孩在草坪上玩的时候,您可以通过餐厅的落地门看见他,这是不是令你很放心。”
         不要同客户一起走进卧室或者浴室,许多人挤在一起会使它显得比实际小得多。
         (2)、让客户感觉已拥有这幢房子
         销售人员假设客户已拥有这幢房子,这样来介绍:
         “您女儿的新学校离这儿只有两站的距离。”
         (3)、善于利用家庭成员
         许多客户在发现他们想要的房子时会显得很紧张。如果是一对夫妇,销售人员可以利用一方来为另一方鼓气;
         销售人员也可以通过提出一系列的问题来达到目的,这些问题可以引导他们(包括孩子)得出购买的原因,并且使得他们认为购买这幢房子是他们的共同决定:
         “李太太,您难道不喜欢这间阳光灿烂的餐厅吗?”
         (4)、描绘美好的景致
         要尽量向客户描绘出一幅让人心旷神怡的画面来。
         “难道您不喜欢邀请您最好的朋友来这儿坐坐吗?”
         “劳累了一天以后,在自己院子的草坪上坐一会真是享受!”
         (5)、较低的付款额度
         如果销售人员带客户看的房屋额度比客户预备付的价钱明显低的时候,销售人员可以这样对客户说:
         “这所房子有一个很大的优点也许您会感兴趣,它的首期付款比您计划的低一万元。您有没有比较喜欢的新家具?您可以用这一万元买不少东西。”
         (6)、社会形象
         许多家庭在购房时,更为关注房屋在其他人心中的影响。新近富裕起来的人们常常渴望向他人显示他们现在已经很有钱了。
         在向这类的购房者展示房屋时,应着重强调这所房屋将在他们的朋友和亲戚中产生的影响。象下面这样说法可能对于新近富裕起来的购房者更具有吸引力:
         “这个餐厅很大,足够举行Party,主人会很有面子。”
         (7)、建筑方面的优势
         多掌握一些关于建筑风格方面的知识,有助于向高收入、高知识水准家庭售房:
         “这幢建筑是纯正的法国风格。”
         如果一幢豪华住宅的设计师是非常著名的,或者是一位知名建筑师的学生,销售人员销售中,特别指出建筑师的风格、作品和声望,都会加强销售。
         如果建筑师的名气不如他的设计知名,那么就提起他的名字和一个著名的设计。
         (8)、提问法
         与过多地介绍相反,使用提问法时,销售人员可以什么都不说,只是问:“您认为......怎么样?”
         提问法使销售人员保持沉默,去倾听购买者,使得客户时时告诉销售人员他们的想法。
         提问使销售人员不会用自己的感觉去代替客户的感觉,通过提问销售人员能确定什么才是客户真正需要的。
         (9)、读懂身体语言
         观察客户,他们的行动能告诉销售人员许多内容。
         双腿交叉可能表明客户不是感到厌烦就是想上洗手间;
         不停地看表说明客户想快点结束这次看房;
         双臂抱在胸前是一种防御性的姿势,通常意味着客户仍然不信任销售人员或还没有接受这处房产。
         (10)、触摸房子
         销售人员的介绍可以超出视觉的范围,可以劝告客户多触摸房屋。如果有一扇实心的木板门,销售人员可以敲敲它,“请听听这个实心木板发出来的声音。现在许多建造商为了节约而使用中空的门板,但那容易被小偷打开。”
         用手敲敲墙,“多好的用料和质量,现在,有些开发商只关心用更少的成本造房,而不关心质量。”
         让客户触摸房屋可以使他们真心喜欢上房子。
         (11)、化解价格阻力
         客户可能因为房屋价格太高而不想看房。那么销售人员可以这样说:“先暂时不要考虑价格问题吧。重要的不是房子的价格,而是看它能否满足您的需求。”
         (12)、过分强调不足之处
         有时销售人员可以过分强调一个不足称道的不足之处,来促进销售。销售人员所选择的不足之处必须是一个较小的缺点,或者是一个并非每一位客户都视之为不足的地方。
         带客户看房时,销售人员可以这样提起房子的不足之处:“要不是……,这所房子真的非常适合你。”然后再询问客户他们觉得这房子怎么样。
         这种强调不足的方法对于好辩论的客户特别有效。
         (13)、拜访老客户
         若销售人员带客户看房时遇到朋友或以前的客户,停下来并作一番小叙,将客户当作“未来的新邻居”介绍给他们,并问老客户是否喜欢这小区和房子。
         新近买房的住户一般对小区和房子都很满意,他们认为自己的决策是对的,并且会热情地帮销售人员“推销”。
         客户询问入住以后有什么问题,“邻居”的回答总比销售人员自己介绍的更易于被新客户接受。
         3、捕捉购房信号,掌握成交时机
         如果客户在看房中即产生强烈的购房信号,那时可以直接中止继续看房,带其回售楼处签约。
         如果销售人员已经打动了客户,看过几处以后,来杯茶或咖啡,休息一下。让他们谈谈这些房子的特点及看法,记住那些正面的反馈信息。
         如果需要的话,再带他们看另外的一些房子,让他们再比较一下,作出选择。
          三、与客户现场谈判的技巧 
         现场应战能力
         表述应力求鲜明生动、句子简练、声调略高、语速适中,并且双目注视对方,面带微笑,表现出自信而谦逊,热情而大方,切不可居高临下、咄咄逼人或拖泥带水,支支吾吾。
         寓实利于巧问
         要确实掌握自己推销的产品“利”在何处?只有对此了如指掌方能一语中标,问中寓利。
         “巧”问时,要注意三方面:
         一是提出的内容要有针对性,把握客户的实际需求;
         二是提问的方式要有灵活性,要根据时间、地点、环境等多种因素因情制宜、灵活确定;
         三是提问的时机要从实际出发,审时度势,把握机会。
         激发客户的兴趣
         “若要顾客对您销售的楼盘产生兴趣,就必须使他们清楚地意识到获得您的楼盘之后将能得到的好处。”这是激发客户兴趣的关键。
         另还必须牢记,兴趣是以需求为基础而产生并发展起来的,要唤起兴趣必须充分运用客户的利益需求这一杠杆。
         注意:
         1.销售人员必须懂得如何探询客户的兴趣,才能有的放矢。
         2.销售人员必须对产品的优点适合什么人的兴趣、需求十分熟悉,而实行因人而异的销售。
         增强客户购买欲望的手法
         当客户对楼盘有了兴趣后,并不等于就有了购买欲望,因为他们还会存在这样那样的疑问,在心理上还有矛盾;
         既不想失去一次机会,又担心上一次当。解开这个矛盾就要靠销售人员运用事实与道理使客户对楼盘的货真价实心悦诚服。
         经实践证明:最重要问题不在于您向客户渲染什么,而在于客户内心相信什么。
         促成交易的秘诀
         在下定决心购买之前,客户还会有一个最好、又是最激烈的思想斗争,同时又最容易受客观因素影响,即销售人员的言行和旁人的言行影响。
         在这种抉择性的时刻,销售人员千万不要采取“悉听尊便”的坐等态度。
         促成成交要领:敏锐地捕捉促成交易的良机,深入地探明客户的最后考虑焦点,真诚地为之权衡利弊,得体地提醒客户注意机会的宝贵,适当地作出可能的小让步等。
          四、客户追踪的技巧 
         1.电话访谈追踪
         如:李先生,您好,我是**,最近好吗?(简单的寒暄赞美)
         ——还好,有事吗?
         ——是这样,我有一个非常好的消息要告诉您。(引起注意)
         ——什么事呀?
         ——您这周日没事吧?(争取先确认周日的时间)
         ——现在还不好确定。
         ——这周日我们公司举行促销活动,凡是在周日购房的人,现场还可以参加现金折扣呢,最多近三万呢。您上次来不是觉得折扣低吗?这可是个好机会,星期日您可一定要来呀。
         2.面谈追踪
         如:——李总,这周日我们公司举办国庆促销,这次力度很大,周日下午2点开始。
         ——现在股市不景气,商铺投资是热门,**还没有这么大的商业投资项目呢,这次促销活动最高优惠仅三万,真的机会难得,去得早,就有好房号,这消息我刚知道的,现在公司还没正式下通知,我第一个就想到您啦,周日我来接您,好吧!
         3.主管配合进行电话追踪
         如:——您好,您是李先生吗?
         ——是啊,您是?
         ——我是**房地产公司的**,请问**有邀请您参加周日的促销活动吗?
         ——是的!
         ——您觉得他在邀请您的过程中有无态度问题?
         ——挺好的!
         ——您别误会,虽然**很优秀,但这是我们的工作程序。我现在就把您在公司的午餐安排好,请问您需要车接吗?如果需要我一并替您安排。
         ——需要,谢谢!
         ——好,我马上为您安排,本周日,我们期待您的光临!
         4.到案场后的追踪
         如:——您觉得我们的房子和促销活动怎样?(等待回答,一般情况下,应该是不错的回答)
         ——对刚才的案场介绍印象最深的是什么?(听客户谈自己的观点)
         ——重复客户感兴趣的观点并引出促成动作:对于您的家庭,每月存上**元进行按揭,没问题吧?(得到肯定的回答后,迅速拿出投资分析表)您看,只要一个月付出这些钱,你就有自己的固定资产了,到时候养老光吃房租都没问题……(有可能会拒绝,但一定不能停:我们这个房子保证升值,而且一年后三年内您觉得不好,还可以全款退房,还多给9.6%的利息呢,存银行也没这个多啊……)
         ——恭喜您得到了一个好的投资项目!您能否介绍三位最好的朋友给我认识一下呢?(进入转介绍,老带新等)
         5.成交后追踪
         如:——您好,李先生吗?今天是周一,您看能否抽时间在下午3点之前将大定金补齐。
         ——好的。
         ——同时谢谢您昨天给我介绍三位朋友认识,我今天就和他们电话联络,您看可以吗?
          小结: 
         对重点客户要随时跟踪!
         对重要客户要及时跟踪!
         对一般客户要定期跟踪!

5. 邀约客户的营销话术

      朋友圈H5传播,既可以不打扰到客户的生活,又可以传播知识、资讯,确实提高了营销效率。可是,如何进一步邀约客户使营销成果落地呢?下面是我为大家收集关于邀约客户的营销话术,欢迎借鉴参考。
         
          NO.1 不要让话术像话术 
         女士你好,我是****机构的**,我们机构是****
         于是电话挂了
         因为,这是死记硬背的话术,而且,已经影响了人家的生活
         如果你是老司机,你应该,使用“幽默的语言”
         例如:
         “张老师,银行业内收益最的高专属理财,我只用一分钟给您汇报下,可以吗?”
         如果你是新人,也可以,使用“真诚的语言”
         例如:
         王先生,我是刚刚走上工作岗位的大学生,给您打这个电话,是为您介绍一款银行业内收益最高的理财产品,请给我一分钟,绝对不会耽搁您更多时间”
         还有,练就“自信,语调标准且亲和”的声调,至关重要
          NO.2 与客户的沟通时间段 
         每周一上午,事务性工作较多,各种会议也容易集中,不可取
         周五邀约客户也容易被客户搪塞,往往“下周再说”
         其他时间应该都适合客户邀约
         上午10:00-11:00和下午3:00-5:00是业务沟通的黄金时间
         晚上7:00-8:00与客户交流,熟客对这个时间也是能接受的
          NO.3 话术三原则 
         简洁:开门见山
         地气:平实语言
         共识:有认同感
         第一步,从客户关注的问题,作为开场白:
         英国脱欧,黑天鹅频现,美元加息,多样化资产配置显得尤为重要……
         这样的问题可以是社会热点,可以是客户配置中的问题
         例如:张老师,您平时喜欢在哪家银行做理财投资呀?
         平安综合金融产品丰富,更有不公开发行的“专属”款产品您还不知道吧,找我就可以帮您预约了……
         第二步:告诉客户获得的服务有门槛:
         让客户感受到你的尊重或者说是尊享
         例如:张老师,这次我们通知的客户都是我司**级别以上的客户……
         第三步:明确告知客户准备的配置方案:
         理财就像一场足球比赛,排兵布阵很重要。
         前锋积极进取,临门一脚(股票、股权)
         中场运筹帷幄,承上启下(基金、债券)
         后卫偏重防御,攻守兼顾(理财、房产)
         门将固若金汤,保证胜利(保险、黄金)
         平安综合金融拥有最全面的资产配置方案,相信总有一款适合您。
         第四步:让客户感觉到对其有益或占便宜:

邀约客户的营销话术

6. 电话邀约客户实用技巧

      电话是目前最方便的一种沟通方式,具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又是销售人员与客户有效接触和邀约的关键环节,所以电话邀约在的销售过程里也就显得尤为重要了。下面是我为大家收集关于电话邀约客户实用技巧,欢迎借鉴参考。
         
          一、 销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效? 
         电话邀约的对象多是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效,一通电话 3 分钟为最佳标准,3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备,否则你的电话邀约工作将会是一个失败的开始。
         A准备
         心理准备:你拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知,即你所拨打的这通电话很有可能就是你这一生的转折点或是你目前现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对你所拨打的每一通电话有一个认真、 负责和坚持的态度,这种态度会带给你一种必定成功的积极动力。
         内容准备:在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是在你手边的纸张上先列出几条,以免对方接电话后自己由于紧张或是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意控制语速与语调,以保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。 所以,每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。
         在电话沟通时也需注意两点:①注意语气变化,态度要真诚。②言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。
         B时机
         打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题,邀约见面的时间,但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如“您好、我是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您 ”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间,然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机是多少、他/她上次打电话来时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。
         C接通电话
         拨打邀约电话,在电话接通后针对不熟悉的准客户,销售人员要先问好并自报家门确认对方的身份后再谈正事。例如 “李小姐您好,我是***、李小姐您好,很高兴与您通话、我是***今天冒昧给你联系是想了解一下您家里是在装修吗?
         讲话时要简洁明了,由于电话具有收费、 容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话交谈时都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄与客套之外,一定要少说与邀约无关的话题,杜绝出现电话长时间占线的现象。
         D挂断前的礼貌
         打完电话之后,邀约人员一定要记住向顾客再次确认 “那么我们明天下午三点****地方见。谢谢,再见。”另外,一定要等顾客先挂断电话,再轻轻挂下电话以示对顾客的尊重。
          二、巧用电话邀约 
         电话邀约的成功最关键的一步就是销售人员打电话的数量。 然而,光有数量也是不行的,还需要一些法则。因为并不是每个销售人员都能清楚要如何进行有效的电话邀约,所以以下 4 条销售人员电话邀约守则是进行成功邀约和开发客户的法则,实践证明它们是行之有效的。
         A每天安排一小时
         邀约,就像其它任何一件事情一样,需要自我约束。而你总在等待一个更有利的日子或是更有利的环境。然而,邀约永远都不会有最为合适的时机!!作为销售人员永远也不要盘算什么时候是天时、地利、人和。只要做到心里有一个观念,那就是世界上的每一个人都需要我的帮助,他们现在不知道是因为他们不了解我们的产品、我们的服务。所以,我们需要更努力的通过电话去邀约准客户让他们了解之后能让其得到更多的帮助。
         B尽可能多的打电话
         在寻找客户之前,永远不要去帮客户算命,否则你会认为他没兴趣的,结果你没给其打电话。或是你认为他有兴趣的,在电话中你会与他交流的时间越多,但往往你在电话中讲的越多效果越差!另外,你一小时打两通电话与打十通电话效果也是完全不同的。因此,在这一小时中尽可能多打电话,如果每一个电话都是你认真、高质量、效率所打出的,那么多打总比少打好。
         C打电话前准备一个名单
         如果不事先准备名单的话,那大部分时间将不得不用来寻找所需要的客户名字。你会一直忙个不停,总感觉工作很努力却没能打几个电话。因此,要在手头上随时准备一个可以供一个月开发的人员名单。
         D专注工作
         在电话邀约的时间里不要接其它无关的电话或接待客人,充分利用营销经验曲线,正如任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多就会变得越优秀。电话邀约也不例外,你的第二个电话会比第一个好、 第三个会比第二个好依此类推。在体育运动里我们称其为“渐入最佳状态”,你会发现你的电话邀约技巧会随着时间的增加而不断进步。
          三、电话邀约一要、二不要 
         1.电话要简短
         打电话做邀约的目的是获得客户的来访,你不可能在电话上讲解一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中与客户为一个论点争论。利用简短的电话,明确地表达出“在何时、何地”就可以了。等见面后再仔细讲解。电话邀约成功后,应立即挂上电话给对方一个遐想的空间,电话做邀约应该不超过 3 分钟。而且应该专注于与对方确认约会的时间及地点,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。 另外,电话邀约的目的要明确,如果是邀约那就是邀约,如果是联系感情那就是联系感情。不要又联系感情又想邀约,这样会让客户觉得很奇怪,因为如果电话时间拖得太久,聊了很多到最后才进行邀约,会让对方觉得 “不是都已经讲过了干嘛还要再见面”、 或“就是这些事都知道了”、“以后有时间再聚吧 ”等。这样你就无法邀约成功。
         2.不要说“拜托”之类的话
         这是很微妙的心理变化,请仔细想想,当我们被“拜托”时,一般会产生 “好吧,就当作是给个人情吧”这样的心情,于是拜托的人便处于一个弱势的立场失去了主动的姿态。根据以往的经验,处于弱势立场的人很难让别人真诚地接收任何信息。想想看,我们要提供给对方的是一个成功的机会,也许是对方期待已久的产品,更可能是他人生的一大转折点,那么我们为什么要低姿态呢,相反的,我们要理直气壮,路上很多卖保险、办信用卡的销售人员让你花钱他们都讲得很理直气壮,为什么我们要让人健康、美丽、或是让他有一个成功的机会,结果反而不理直气壮,很多人在约人的时候还会说“我请你吃饭 ”基本上我都是不鼓励这样说的,为什么?因为你很久没见面或是无缘无故请人家吃饭,人家心里一定会想你到底有什么企图!通常我都是在确认完时间地点之后,理直气壮的告诉他 “到时你请我喝茶,我告诉你一个兴奋的好消息 ”邀约的效果通常比我说请人家吃饭好。所以,请销售人员们在与准客户沟通时删除掉“多余的礼貌”用语,不但可以提高邀约效率,还可以省下不少无谓的开销。
         3.不要谈得太多
         刚加入销售行列的销售人员们就算是认真阅读了销售流程、产品手册,对产品仍不可能了若指掌,对市场计划、公司的理念及文化等也没有很深入的研究,所以有些内容须日后通过上级领导者进行更深入的讲解。因此,在你的行程表上跟对方只要做个单纯“见面”的约定即可。对原先已十分熟识的朋友也应该这样做,无论何时都不要违背这个基本原则。

7. 邀约客户的话术


邀约客户的话术

8. 电话销售邀约的技巧分享

      电话销售并不是拿起电话和客户聊天,既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单,当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户“上套”。下面是我为大家收集关于电话销售邀约的技巧分享,欢迎借鉴参考。
         
          技巧一让自己处于微笑状态。 
         这是因为微笑地说话,你的声音会传递出一股愉快的魅力,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,微笑着说出每一句话,对方会更容易被你打动。
          技巧二音量与速度要协调。 
         人与人见面时,都会有所谓「磁场」,在电话之中,当然也有电话磁场,我们与准客户的磁场接近了,感觉亲切,谈什么都容易产出共鸣。为了了解对方的电话磁场,建议在谈话刚开始的似乎,先采取适中的音量与速度,等辨出对方的音量与速度后,再做调整,让客户觉得你和他是「同一挂」的。对年轻人和中年人说话,语速要适中,而如果对老年人说,则必须把语速放慢一点,才方便老年人听清。更多学习资讯请加老师微信:xls956 (直接点击蓝字添加)“
          技巧三表明不会占用太多时间,简单说明。 
         机会没有人会愿意花时间去听一个陌生的讲话。所以,一开始就告诉对方不会占用太多时间总是好的。为了让对方愿意继续这通电话,朴石咨询的建议是请对方给自己两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现「反正才两分钟,就听听看好了」的想法。
          技巧四善用电话开场白。 
         好的开场白可以让对方愿意和电话销售人员多聊一聊,因此除了「耽误两分钟」之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多暸解对方的想法,不妨问:“咱公司有没有想过如何提高销售业绩”诸如此类的开放式问句。
          技巧五善用暂停的技巧。 
         什么是暂停?暂停就是当电话销售人员需要对方给一个时间、地点的时候,停顿一下,给对方一个思考的空间。比如,当你问对方:“您看周一下午还是周二上午方便?”说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,可以让对方有感受到应有的尊重。
          技巧六使用开放式问句,不断问问题。 
         问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是暸解客户真正的想法,帮助 业务员做判定。不妨用:「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?」等问题,鼓励客户继续说下去。
          技巧七即时逆转。 
         即时逆转就是马上顺著客户的话走,例如当客户说:“我已经有跟销售培训公司合作了”时,不 妨就顺著他的话说:“我就是知道您已经有给员工培训才给您打这个电话的”当客户说:“我的员工不需要培训”,不妨接续“我就是知道您可能会有这个想法才给您打这个电话的”
          技巧八给予二选一的问题及机会。 
         二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方与业务人员见面的速度,比如 「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句,都是二选一的方式。
          技巧九为下一次开场做预备。 
         在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间,否则冒昧的在 未知会客户的情况下打电话给客户,会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的 话,就要先想好说辞,转移客户的注意力。
          一、邀约的目的 
         让客户接受邀请并确定见面的时间和地点。
          二、邀约的种类 
         1、电话邀约(80%)
         2、面对面邀约
         3、书信、电邮件、短信息
         4、传真邀约
          三、邀约的不正确心态 
         (让他感觉到他很重要,这是处理人际关系非常重要的原则)
         1、我给对方送去一个机会
         2、我还是在帮助他成功
         3、对方会不会认为我是在做非法传销
          四、邀约的正确心态 
         1、这是个生意而不是日常生活中的一个很随意PARTY和聚会,业务代表是一个准确无误的法人。
         2、寻找合作伙伴不是在求人
         3、你不一定是我要寻找的最佳合作人
          五、邀约的原则 
         1、一次邀一个
         2、二选一(明天还是后天)
         3、三不谈(产品、公司、制度)保持神秘感(不能够在邀约的时候谈生意)
         4、四不说(时机不对,气氛不对,动机不成熟,有人打扰)
         5、五先五后,先近后远,先大后小,先重后轻,先熟后生,先亲后疏
         6、不能够骗人
         7、不争辩不回答对方问题。
         8、专业化
         9、简单扼要,不能过于复杂
         10、肯定对方的优点推崇他们
          六、邀约的方式 
         直接式、好奇式
         1、保持自然的语气风度
         2、讲明原因
         3、顺其自然
         4、感觉对方的兴趣
         5、约定见面地点时间
          七、电话邀约的七大步骤 
         1、拿起电话
         2、简单问候
         3、告诉对方一个不能长谈的理由
         4、发出邀请
         5、问一些二选一的问题
         6、确认时间和地点
         7、果断挂断电话
          八、电话邀约要注意的问题 
         1、不要“算命”
         2、以问句为主
         3、肯定对方优点,推崇他们
         4、高姿态、不傲慢
         5、不强迫,不强求,不欺骗
         6、简单扼要
         7、跟生意分开
         8、三不谈(不谈公司、不谈产品、不谈制度)
          九、有效运用电话的五项要素 
         1、现在是合适的时机吗
         2、传递热情
         3、赞美你的顾客
         4、提供对方拒绝的空间
         5、结束你的话题
          十、邀约的经典话术 
         1、重点突出交友的
         2、新资讯
         3、成功致富
         4、突出成长学习的
         5、对他健康美丽有帮助的
          十一、邀约的五种方式 
         标准邀约方式
         自己来亲自邀约并且自己亲自讲计划,而且对方与你关系较“近”。
         (以电话邀约,对方在办公室为例)
         你:喂,你好!我是XXX,是不是XXX啊?
         他:我就是,请问什么事?
         你:我的声音你都听不出来(幽默可自己发挥)
         他:原来是你呀!
         你:给你打电话是想问你一件事,现在会不会打搅你?
         他:没关系!你说吧。
         你:我知道,你对你目前的工作和收入都很满意!不过我还想问你一个问题:你是否有兴趣再了解一些增加收入的机会?
         他:可以呀!
         你:那好!跟你定个时间。是现在定,还是下次定?
         他:现在定吧。
         你:行啊!不过我提前给你说,时间大约要耽搁你两小时,你有没有这个时间?
         他:可以。
         你:明天晚上7:30到我家来,我等你15分钟,如果你来不了,别忘了给我打个电话!如果明天晚上不行,就改在后天晚上7:30,因为我要7:00才到家。你看这两个时间哪个时间对你适合一点。
         他:那就明天晚上吧!
         你:行!需不需要我明天下午再提醒你一下。
         他:不需要了,到时我会去。
         你:就这样,明天见!
         他:好,明天见!
         关键点:
         第一个关键点是:要尊重对方!尽管对方跟你很熟,但对方接不接你的电话,还是要征得对方的同意;
         第二个关键点是:确认对方是否有“想多增加收入”的需求或者渴望;
         第三个关键点是:确认对方的时间是否充足;
         第四个关键点是:确认与对方“谈生意”的地点;
         第五个关键点是:时间和地点采用“二选一法则”;
         第六个关键点是:暗示对方要“守时”。
         一面之交邀约方式
         自己亲自邀约并且自己亲自讲计划,而且对方与你关系较“远”。我讲一个范例:
         你:你好!麻烦叫一下XX先生,多谢!
         他:我就是,什么事?
         你:我是康婷瑞倪维儿,你可能记不起我了!我们是在一次你朋友刘志涛的聚会上认识的,当时我们相互交换了各自的名片(如果对方实在想不起来,则不必努力去让对方回忆细节……)
         他:实在想不起来了!
         你:没有关系!今天冒然打扰你,你不会介意吧?
         他:没事,你请说。
         你:我今天给你打个电话,是想征求一下你的意见,我有没有可能跟你见个面,我们彼此再交流和沟通一下?
         他:当然可以!
         你:那后天(周六)下午3:00在友谊宾馆友谊宫一楼怎么样?
         他:可以。
         你:我们聊1.5-2.0小时,一般情况下,你会准时来吗?需不需要我在周六上午提醒一下?
         他:不用了。
         你:那好,我们后天下午见!
         他:好的。
         你:再见!
         关键点:
         第一个关键点是:要让对方有一个简单的回忆;
         第二个关键点是:要尊重对方!对方是否愿意接你的电话还是要征得对方的同意;
         第三个关键点是:说出给对方打电话的目的;
         第四个关键点是:定一下见面的时间和地点;
         第五个关键点是:暗示对方要“守时”。
         陌生邀约方式
         自己亲自邀约并且自己亲自讲计划,对方与你关系为“零”。
         你:你好!麻烦你叫一下XXX。
         她:我是XXX,哪一位?
         你:我是康婷瑞倪维儿的,我手里有一张你很有特色的名片,有两种情况你选择哪一种:一种是你放下电话;另一种是我接着说,你希望哪一种?
         她:你接着说吧。
         你:我是……(自我介绍:讲你最值得“吹”的一到两句话。比如,我叫——,我是——公司——部的经理,主持全公司的商品采购),我看了你的名片,我猜想可能我们会有某种合作的可能性,当然这只是可能性,而且是我仅仅一厢情愿的猜测。我想借我空闲的时间想证明一下我猜测的这种可能性的大小!但不知你是否也愿意证明我的“猜测”的确是有一定的道理。
         她:是吗?
         你:那说明我的“猜测“还是有一定的道理。我有一个想法,如果有可能,我是否可以在你方便的时候,亲自去拜访你?
         她:可以呀!
         你:那我在什么时候给你去电话比较方便呢?
         她:你在我上班的时候吧,我的电话是——。
         你:谢谢!是什么时间都可以吗?
         她:对。
         你:认识你很高兴!我方便的时候会给你去电话,再见!
         关键点:
         第一个关键点是:你心脏的跳动频率在正常的范围的;
         第二个关键点是:赞美对方;
         第三个关键点是:引发对方的好奇心;
         第四个关键点是:尊重对方;
         第五个关键点是:感谢对方、留下姿态、欲擒故纵。
         影响力邀约方式
         你:你好!麻烦你叫一下——,我找他有点事,你让他快一点,谢谢!
         她:谁呀?
         你:——!(你可以说你们之间最常用的称呼,如老刘)
         她:哦,是你呀!什么事这么急?!
         你:下班以后快吃饭,吃完饭后你到城市宾馆1909房间找我(或者你说吃完饭后你到我家来)。
         她:什么事呀?
         你:你先别问了,不会要你的钱(幽默你可以自己发挥),来了你就知道啦,就这样,我还要给——打电话。
         她:好吧,好吧!
         你:挂了!
         关键点:
         第一个关键点是:要让对方感觉到这件事有一点急,但不能让对方感到好像是出了什么事,否则会适得其反;
         第二个关键点是:不回答对方的任何问题;
         第三个关键点是:单刀直入,直接定下时间和地点;
         第四个关键点是:暗示对方,不来不行。
         无压力邀约方式
         在你对对方没有绝对影响力,但你跟他的关系较好的前提下采用的方式。
         你:你好!麻烦你叫一下——,谢谢!
         她:喂?
         你:——,是我,你在忙什么呢?
         她:没忙什么。
         你:说几句话,方便吗?
         她:没事,你说吧。
         你:(别急)我先问你一个问题啊,我知道(据我所知),你对你目前的工作和收入都很满意!不过我还是想听一听你实话实话(幽默你可以自己发挥),你是否有兴趣了解一些,比如说多增加收入(赚钱)的方式、方法,甚至机会呢?如果你暂时无兴趣了解,那等以后有类似的机会呢,我再给你打电话。
         她:可以呀!
         你:好,是这样的,我的一个朋友从深圳过来,他是昨天到的,他叫——,准备在广州拓展市场,需要找一些人合作,找到了我。问我认不认识一些值得可信任的朋友,我说有啊!其中就有你一个。如果你有兴趣的话,今天晚上7:30(你也可说明天晚上7:30,但最好不要说在后天)你到城市宾馆1909房间找我(或者你到我家来),你可以来看一看,有兴趣那当然更好;没有兴趣我觉得也无所谓,你就当来认识个朋友,你有什么意见没有?
         她:行啊!
         你:不过,你若有什么急事来不了要提前给我打个电话,免得我的朋友等你!
         她:没问题!
         你:那我就不过多打扰你了,就这样。
         关键点:
         第一个关键点是:还是要尊重对方,尽管你跟她很熟,但并不意味着你就可以不尊重对方;
         第二个关键点是:“正话反说”。想让对方说“不”,你就让她说“是”;
         第三个关键点是:把她“往外推”,引发她的好奇心;
         第四个关键点是:不能让对方感到有丝毫的压力;
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