为什么我的手机一直重复检测到更新，但就是更新不了

1. 为什么我的手机一直重复检测到更新，但就是更新不了

三星手机遇到此种情况，一般建议进行以下步骤排查及处理：    
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师检查机器并升级处理。

2. 有网络但更新失败 我手机出问题了吗

建议进行以下操作：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师检查机器并升级处理。

3. 手机提示系统更新，但是一点更新，总是正在连接服务器，然后就是连接不上，怎么办？

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2.手机有足够的电量 (多于 50%)3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/4470636.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

4. 我的手机有网络但是刷新失败是怎么回事

建议按以下方法查看是什么原因造成的刷新失败并解决：
查看手机是否欠费，欠费的手机是无法连接数据网络的，需要充值。
网络延迟造成的刷新失败，可以打开手机的飞行模式，五秒后再关闭，然后重新连接网络或者重启一下手机。
网络设置没有设置好，可以拨打手机卡所属运营商，让客服发送上网设置的相关数据后根据提示设置。
如果连接的是无线网络，那么需要查看一下手机wifi密码输入和无线路由器的上网设置是否都正确，其他设备是否可以通过该wifi上网，建议把手机的wifi密码删除再重新输入一遍，或者重启、重新设置一下无线路由器。

5. 手机系统更新过后出现问题？

手机系统升级老出现错误，可能是系统故障造成的，这个时候就需要重做系统。
装系统可参考下面方法：
最简单的刷机方式：一种是使用软件下载ROM一键在线刷机!另外一种是把ROM复制到SD卡里面然后进入recovery模式进行刷机!但是刷机还是用着风险，不过现在刷机成为了升级优化手机的主要方法。
解决方法与步骤：
1、用软件一键在线刷机：
步骤一、这个需要安装一款刷机软件，这个软件用的人也非常的多，还有一件ROOT的功能，刷机也需要ROOT。我们百度搜索“卓大师”，然后点击下载安装。

步骤二、然后我们在进入自己的手机，点击设置，然后点击开发人员选项。把USB调试打开。 不同安卓版本的手机打开的位置也不一样。自己在设置里面找找就能看到。

步骤三、然后把手机用数据线连接好电脑，然后在打开安装好的卓大师，卓大师连接手机成功之后 点击ROM专区。这里面会有很多手机的刷机包。找一个适合自己机型的刷机包下载。
步骤四、然后在按照上图的指示，点击下面的下载状态，打开之后就会看到ROM下载的位置。

步骤五、然后把你下载的ROM的压缩文件复制出来。这个文件也可以直接复制到SD卡里面进入recovery模式进行刷机，下载刷机包是最重要的。而且刷机包呀下载适合自己机型的，不然很容易变砖。

步骤六、下载完之后会出现刷机的按钮，或者我们进入导航里面的一键刷机，选择好刷机包点击下一步，选择是否备案，然后点击下一步就坐等刷机成功提示啦。
2、Recovery模式刷机方法：
步骤一、首先要确定你的手机是否刷入了Recovery ，如果没有的需要刷入Recovery才能进入Recovery进行刷机。这里后续在为大家演示刷入Recovery的方法。

步骤二、然后我们在进入设置把USB调试关闭掉，把刷机包复制到你的SD卡里面。关闭了USB调试才能读取出来你的手机内存。

步骤三、然后在进入recovery模式，进入recovery模式的按键有的不一样。有的可以从电脑控制进入recovery模式，有的按着开机键+音量键就能进入recovery模式。进入recovery模式之后先清除所有的数据。


步骤四、然后我们在清除手机里面的缓存数据，这些操作上下就可以使用音量键调节。确定就是开机键。

步骤五、然后我们在选择刷机包，我们是装在SD卡上面的。所以从SD卡上面选择刷机包。

步骤六、我们的刷机包是ZIP文件，点击从SD卡上面选择ZIP文件。然后选择刷机包的文件点击确定即可。



步骤七、刷机成功之后会有成功的提示，然后返回重启系统即可进入你刷的新系统里面了。

6. 我手机天天提示更新但老显示连接服务器异常

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2.手机有足够的电量 (多于 50%)3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/4470636.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

7. 手机一更新就出现这个，然后更新失败，怎么回事啊？

如果手机升级后无法进入系统，建议尝试操作：
1.重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器。
2.若无效，进入安全模式后恢复出厂设置尝试：当机器开机屏幕出现三星LOGO或运营商画面时，按住音量键下键不松手（部分手机按住左下角菜单键不松手）会进入安全模式，然后备份机器中数据，恢复出厂设置。
3.若机器无法开机，建议将机器连接充电器，重新开机尝试。

8. 更新失败是网络问题吗

不一定是网络问题，推荐一款官方小工具：【 Windows 更新疑难解答程序】，点击立刻下载【Windows疑难解答程序】
https://aka.ms/wudiag
使用方法如下：
1. 下载   Windows 更新疑难解答程序  （点击即可下载），完成后直接打开，界面如图：

2. 选择 “下一步”，即可按照向导中的步骤查找，并修复 Windows 更新相关的问题。

此外，在 Windows 设置 > 更新和安全 > 疑难解答 页面，也可选择所需情况进行诊断哦