1、退票分为自愿退票和非自愿退票两种。 自愿退票:因个人原因不能旅行而导致机票退票。包括堵车、误机、行程变化等。 非自愿退票:由于航空公司原因、天气原因、以及不可抗拒的力量而导致航班取消等退票。 2、航班取消后在系统中会有记录,在机场开取消、延误证明。 如果之前已经办理退票,开证明也无法办理退票。 3、取消退款后,开证明后可以再次提交退票。