京东退换货和维修需要多长时间

1. 京东退换货和维修需要多长时间

    　　在京东上退换货和维修都是很常见的事情，那么退换货和维修需要多长的时间呢，下面我们一起来看看吧。
         　　京东退换货和维修需要多长时间       　　一般情况下，退货处理周期(不包含检测时间)：自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成，各支付方式退款时间请点击查阅退款多久可以到账;
       　　 换货处理周期： 自接收到问题商品之日起 15 日之内为您处理完成;
       　　 正常维修处理周期： 自接收到问题商品之日起 30 日内为您处理完成。
       　　拓展阅读：京东的业务范围       　　京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的'业务空间。
       　　经营内容：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种SKU的商品。
   

2. 京东 为什么不给退换货

一，你方的退换货政策里面没有说明 喂养用品不能退换货。对于未拆开包装的商品，以是喂养用品就不给退换货是没有道理的。第二，我所收的奶嘴并没有开封就发现型号不对，是原包装退货，对二次销售没有影响，凭什么不能退换货。第三，引起我误购的原因在你们，作为一个京东的老客户，这是京东自己的失误。不应该由此造成客户的损失。2011-2-1 18:39:42
客服回复：您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。对于此次购物体现造成的不快，我司深表歉意，同时感谢您对京东的支持！     2011-2-9 11:53:37
留言内容：歉意不是口头的！！！京东是需要行动来实现的！！我认为，其一，没有开封的喂养用具不可以退还或者换货是没有道理的！其二，哪怕京东的政策规定不能退换货，请在产品中明确标注。其三，此次误购是京东对产品用途搭配没有清楚的标明，这是京东的失误导致的。基于此三点，我再次要求退货或者更换小型号的奶嘴！！ --------请在答复中明确说明是否可以退换货。 如果此次投诉不行，我可以尽快找其他的投诉途径！！！     2011-2-9 15:00:37
客服回复：您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。审核意见： 客户您好，很抱歉出现此情况，此商品为个人的喂养用品，无质量问题，无法为您办理后续退货服务，

3. 京东售后退货、维修换新的东西都去哪了?

谢邀

起首关于市道市面上的一些谎言，有须要表明一下。
“京东是不是把产品本身翻新、维修之后再发给客户”？
着实京东本身是一家零售公司，公司肯定不会专门设一个“维修部”，来维修电脑家电等产品，由于零售企业没有这个须要添加这个部分。



那么这个返修的产品原形是到那边去了？之后这些坏品是怎么采取利用的？
第一个题目，返修的坏品是到了备件库内里去了，将会退回给厂家（品牌方），根据题主遇到的环境，京东应该是从现有库存内里拿出新品发给了题主，退货返修的话没这么快。


第二个题目，坏品的重复利用还是烧毁，这个要看厂商怎么摆设了。总之京东是一家市集，只认真把东西卖出去，并且包管进的货是没有质量题目的。至于必要返修的货返还给厂商之后，厂商如那边理惩罚这些坏品，这就不为人知了。

4. 京东售后已退货一直不退款怎么办?

对于这种京东上面购买的商品，退货之后，商家没有退款的话，那你可以先联系商家客服，让他给你处理一下，如果他不处理的话，你再联系京东官方客服就好了。
京东的售后可以分成两大块，一块是自营，一块是第三方。
自营无论是从服务质量和反应速度来说都要比第三方要好一些，毕竟是挣着京东银子的员工，为了京东的声誉他们也会负责到底的。买家可以申请保价、退换货等等，如果不能按照正常流程走，我建议走人工客服，京东的小姐姐态度还是可以的，他们内部应该有比较严格的规章制度。
第三方的话，跟自营相比，就少了运费险，退换货也是由卖家自主售后的。不过京东也许也考虑到有些黑心商家会有赖账不认的情况，所以如果发生了纠纷，京东也会插手解决的。

京东店铺保障
京东自营秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨 “让生活变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。
我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收 到或使用过程中出现故障的几率，京东保证所售商品都是正品行货，能够提供正规的售后保障。 
京东保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方、权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件，将按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，京东将保留依法追究法律责任的权利。

5. 京东售后已退货一直不退款怎么办?

对于这种京东上面购买的商品，退货之后，商家没有退款的话，那你可以先联系商家客服，让他给你处理一下，如果他不处理的话，你再联系京东官方客服就好了。
京东的售后可以分成两大块，一块是自营，一块是第三方。
自营无论是从服务质量和反应速度来说都要比第三方要好一些，毕竟是挣着京东银子的员工，为了京东的声誉他们也会负责到底的。买家可以申请保价、退换货等等，如果不能按照正常流程走，我建议走人工客服，京东的小姐姐态度还是可以的，他们内部应该有比较严格的规章制度。
第三方的话，跟自营相比，就少了运费险，退换货也是由卖家自主售后的。不过京东也许也考虑到有些黑心商家会有赖账不认的情况，所以如果发生了纠纷，京东也会插手解决的。

京东店铺保障
京东自营秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨 “让生活变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。
我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收 到或使用过程中出现故障的几率，京东保证所售商品都是正品行货，能够提供正规的售后保障。 
京东保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方、权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件，将按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，京东将保留依法追究法律责任的权利。

6. 京东买了东西，怎样进行售后服务维修？

你好，首先你可以通过京东服务电话：400-606-5500，按提示操作，需提供订单号；

也可以通过电脑，登录京东，选择右上角的"客户服务“如图：

选择售后服务或在线客服，根据你的问题类型，按提示操作就可以了。

一般人工服务比较及时，效率高！

7. 京东怎么售后维修

打开手机端的京东app。

进入京东主页面后，选择位于屏幕右下方的“我的”，并点击进入。

进入我的页面以后，找到位于个人头像西面的“退换/售后”，并点击进入。

在购物记录页面中，往下拉动页面，找到需要进行售后申请的产品，并点击位于产品右下方的“申请售后”。

在申请售后服务页面中，选择服务类型，如果产品购买时间在7天以内，则有退货换货的选项，由于这里截图举例的产品已经过了退换货期，所以只有一个选项，就是维修。（只有一个选项时，系统则会默认该选项，申请者无需再选），在问题描述栏目中，描述故障现象。

描述完故障现象以后，如果有照片的话可以选择上传照片，上传的照片可以是当时直接手机拍照，或者是直接从手机相册中调用。除了上传照片以外，还可以上传视频和语音来反馈情况，上传的方式与图片上传方式一致。只不过需要点击的图标不一样而已。

选择商品退回方式，这里京东给出了两个选项，一种是自己将产品送货到自提点，另一种就是通过快递至京东公司。消费者根据自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。

最后就是填写个人信息，包括姓名、联系电话以及收货地址。不过京东自动默认填写当初购买商品时的购买信息，如果发生变动则在相应的栏目中修改个人信息即可。一切填写完成后点击提交，则完成售后申请报送过程。

如果按照上述8个步骤无法完成售后申请的提交，你则可以在手机上联系京东的客服人员，告知具体情况，传送相关照片资料等后，请售后服务人员帮助你进行售后服务的提交。一般情况下，售后人员都会帮你进行上传申请信息的，上传完成后手机APP端则会收到京东的相关信息。

8. 京东售后怎么退款流程

京东售后是永远联系不到的，遇到这个情况你只能按他们的规矩走，急也没用
1、在我的京东--我的返修 里面将你的返修-换货或退货的申请提交上去，然后等他们审核(发票日起7日内才可退货)，很快第二天会有结果
2、等待当地京东上门将商品和发票取走，这个过程看运气，一般3日以上，着急就自己按返修审核给的地址发给他们
3、等待返修商品入库，这个过程很慢，最少7日，自己发回去的会快一点
4、等待商品入库--出库--退货申请--顾客退货 这个过程实在不好说要多久最少2个星期吧，此期间不要无谓的拨打京东客服电话浪费电话费，因为永远都是不通，即使通了也不会给你解决问题，实在忍受不了就去网上投诉，一般投诉第二天会回复你，当然都是毫无意义的回复，只是心里平衡一下，找到跟京东出气的机会罢了，此间京东售后会跟你电话联系一次问你返款帐户什么的。
5、顾客退货--银行返款 这个过程会很快，只要在我的退款中看到了退款申请，一般第二日就会打到你的银行卡了
6、总的算下来完成一次退货你要有1个月的心理准备，这还是比较顺利的退货过程，如果中间出现其他情况就不好说了，而且几率也是很大的，建议在网上315同步进行投诉。