我在银行自动柜员机存钱系统出现故障钱吃了账号上没钱怎么处理

1. 我在银行自动柜员机存钱系统出现故障钱吃了账号上没钱怎么处理

1、当卡或者钞票被自助设备吞了，首先不要慌张。要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证（切勿打砸银行柜员机）。
2、柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，向他说明情况，说出自己的身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数（不记得也没关系），可以向客服就行口头挂失（被吞的是卡），这样可以安安心心离开。
3、在银行的正常工作日，带着自己的身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一搬会在三个工作日清理机器，如果工作人员尚未清机，你留下电话号码清出时通知。如果是卡片可以进行挂失补卡，当日就可办好。
4、银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上，如果是给其他人打款，就要事先说明，并填写相关申请。
注意：
1、要主动联系吞钞银行，并保持自己通讯畅通。
2、被吞钞或者吞卡时切勿损坏柜员机或银行财产。

2. 去自动柜员机存钱，把钱放进去了，马上显示机子故障，结果把卡退出来，钱没退出来，怎么办

1、当出现吞钱的现象时ATM机会出现自动吐出一张交易失败的票据一定要保存好。2、然后可以打银行的电话选择人工服务，询问自己取钱的ATM机归哪个银行点所管理。3、用户本人带着小票，银行卡，身份证去对应的银行点办理相关手续即可。
网络故障对自动柜员机的影响
通信链路是否稳定，丢包率是否在正常范围，带宽能否满足业务需求，数据交换是否及时，主机响应速度能否适应业务高峰，自动柜员机、前置机、主机之间以及与网络的参数配置是否匹配，组网方式是否统一（特别是跨行处理的自动柜员机），这些都会直接影响自动柜员机的正常运行。
由于自动柜员机几乎都是联网使用，而且自动柜员机对通信环境有着较高的要求，因此通信网络质量的高低对自动柜员机也有着举足轻重的影响。

扩展资料
解决方法
如果市民遇到类似的情况，可以先到银行的大堂填写自动柜员机服务求助及投诉受理单。银行会在对自动柜员机进行盘库后，对顾客反映的情况进行核实。核实清楚后，如果确实有发生取款差错的，将会及时纠正。这个时间至少需要三个工作日。
案例
陈女士介绍，最近的一天中午因为急着用钱，她便在五坊路某银行网点的自动取款机进行取款。“当时我在自动取款机输入取款金额时，我输入的是人民币2000元，但是最后自动取款机却只‘吐出’了1800元。”
陈女士在反复清点款项后，确定自己只拿到了1800元，自动取款机少给了自己200元。“我当时还以为自动柜员机里面没钱了。”
随后，陈女士便到了该银行网点的大堂找工作人员反映情况。“我和他说了情况后，他去查看了自动柜员机，也查了清单。
清单上显示我取了2000元。但我确实只拿了1800元。然后他就让我先登记情况，说三个工作日之后，如果情况属实，少给的钱就会退返到我的银行卡。”陈女士因当时有急事，在工作人员提出解决办法后，作了登记便匆匆离开。
参考资料来源：人民网-市民ATM机取款遭少吐200元 银行称偶然故障

3. 去自动柜员机存钱，把钱放进去了，马上显示机子故障，结果把卡退出来，钱没退出来，怎么办

1.呑钞后,人不要离开马上跟现场工作人员联系,如果是自助设备则跟客服联系,工行因该是95588,不要轻信贴在机器旁边的电话,就算要转到当地分行,也要使用95588提供的分行的电话!

2.负责处理这个事情的分行部门,会要你提供,卡号,姓名,取款机编号或者地点,金额,时间等等信息.

3.在客服登记后,再三确认能离开后再离开.(一般ATM打印出凭条就表示钱已经到钱箱了)

4.按照客服人员的要求去做,不要急,如果的确有存钱的行为,钱是不会丢的.

4. 去自动柜员机存钱，把钱放进去了，马上显示机子故障，结果把卡退出来，钱没退出来，怎么办

1、当出现吞钱的现象时ATM机会出现自动吐出一张交易失败的票据一定要保存好。2、然后可以打银行的电话选择人工服务，询问自己取钱的ATM机归哪个银行点所管理。3、用户本人带着小票，银行卡，身份证去对应的银行点办理相关手续即可。
网络故障对自动柜员机的影响
通信链路是否稳定，丢包率是否在正常范围，带宽能否满足业务需求，数据交换是否及时，主机响应速度能否适应业务高峰，自动柜员机、前置机、主机之间以及与网络的参数配置是否匹配，组网方式是否统一（特别是跨行处理的自动柜员机），这些都会直接影响自动柜员机的正常运行。
由于自动柜员机几乎都是联网使用，而且自动柜员机对通信环境有着较高的要求，因此通信网络质量的高低对自动柜员机也有着举足轻重的影响。

扩展资料
解决方法
如果市民遇到类似的情况，可以先到银行的大堂填写自动柜员机服务求助及投诉受理单。银行会在对自动柜员机进行盘库后，对顾客反映的情况进行核实。核实清楚后，如果确实有发生取款差错的，将会及时纠正。这个时间至少需要三个工作日。
案例
陈女士介绍，最近的一天中午因为急着用钱，她便在五坊路某银行网点的自动取款机进行取款。“当时我在自动取款机输入取款金额时，我输入的是人民币2000元，但是最后自动取款机却只‘吐出’了1800元。”
陈女士在反复清点款项后，确定自己只拿到了1800元，自动取款机少给了自己200元。“我当时还以为自动柜员机里面没钱了。”
随后，陈女士便到了该银行网点的大堂找工作人员反映情况。“我和他说了情况后，他去查看了自动柜员机，也查了清单。
清单上显示我取了2000元。但我确实只拿了1800元。然后他就让我先登记情况，说三个工作日之后，如果情况属实，少给的钱就会退返到我的银行卡。”陈女士因当时有急事，在工作人员提出解决办法后，作了登记便匆匆离开。
参考资料来源：人民网-市民ATM机取款遭少吐200元银行称偶然故障

5. 自动柜员机存钱被吞了，怎么办？要报警吗？

　　卡被吞了后：
　　1.这个时候不要紧张，淡定。首先在提示行内留下自己的手机号。
　　2.要一步一步仔细阅读，条例。打印小票。
　　3.在取款机摄像头上留下自己的免冠照片。要抬头看着摄像头就行，以后留个凭证。
　　4.看看取款机有没有回到主页。以便保护财产安全以及信息安全。
　　5.联系工作人员，工作人员会说操作流程，预留信息。
　　6.一般情况下，工作人员会在七个工作日，便联系卡主。
　　7.退卡吞现金的情况下，更不必担心，更简单，七个工作日内，银行会自动转账到卡主的银行卡。

6. 存钱时自动取款机出现故障被暂存该怎么办

7. 存钱时自动存款机出了故障钱跟卡被吞没出凭条怎么办啊？

遇到ATM机突然停电等故障时，如果被机器吞了钱或银行卡，市民不需要在原地等候，可以拨打银行的服务热线电话，也可以到就近的营业网点说明情况，留下自己的联系方式。
银行事后会通过流水记录、清点库存、查看监控等手段，确定市民被吞的款项，然后会通知当事市民，只要带上身份证就能领回被吞的钱或银行卡。

扩展资料：
此外，柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，请拨打紧急求助电话，向银行说明情况，说出自己的身份证号、银行卡号、被吞的钱数，这样方可安心离开。
在银行正常工作日，可带身份证、存款小票到银行网点寻求处理。银行一般会在三个工作日清理机器。如果工作人员尚未清机，可留下电话号码等待清出时通知。
银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的卡上。如果是给其他人打款的时候钱被“吞”，就要事先说明，并填写相关单据。
参考资料来源：人民网-电压不稳ATM机突然停机 存钱的钱被吞取钱的卡被吞
凤凰网-在ATM自助存款 被“吞”钱 客户和银行各执一词

8. 存钱时自动取款机出现故障被暂存该怎么办

可以及时联系银行工作人员。
银行客服表示，自动取款机出现故障很正常，市民遇此情况不必担心，及时联系银行工作人员，银行会每天对取款机吞掉的银行卡，或取款后未吐出钱的情况进行集中处理，待账目核对一致会返还扣掉的钱。
一旦出现非正常交易，应及时查询账户余额，发现有损失的应保留凭证，及时向银行反映，用户有义务举证证明自己的损失额。如果机器故障导致没有打单或单据上没有相关内容，用户可提供具体交易时间、存折上前后存款数额对比等证据。

扩展资料ATM机提供的自助服务属于银行服务的延伸，如果自动存取款机出现故障应视为银行的服务出现了瑕疵。银行与用户之间在开户时已形成金融服务合同的法律关系，银行的义务是提供符合规定和约定的服务，如果提供的服务出现瑕疵，就构成实际违约，银行应当承担相应的违约责任。
另一方面，自动存取款机发生故障后，银行应及时维修。如果不能及时排除故障，应立即通过显示屏或在故障机旁边张贴公告等方式提示用户，防止非正常交易再次发生。已发生非正常交易的，应及时更正，给用户造成损失的，应依法赔偿损失。
参考资料来源：凤凰网--取款机突然死机
参考资料来源：凤凰网--柜员机的各种伤不起