工商银行业务优势？

1. 工商银行业务优势？

2. 工商银行业务优势？

与国内同业相比，工行在服务方面的优势主要体现在以下几个方面： 
一、工行以客户为中心的服务理念。
作为国内最大的商业银行，工商银行坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，结合工行网点多、科技实力强、团队基础好等特点，从产品开发到具体的业务办理、客户咨询受理等均从方便客户、为客户服务的角度出发，努力提高服务质量。
二、工行营业网点众多，覆盖客户群广泛。
截止2004年底，工行在全国各地拥有2万多个营业网点，覆盖了中国绝大多数的城市，目前工行拥有个人客户约1亿户，企业客户300多万户。
与部分银行奉行的客户筛选策略不同，工行的服务对象包含了普通客户、中端客户和高端客户等各个阶层的客户群体，同时针对各客户群体不同的金融需求，提供分层次、差别化的服务。

三、工行在客户服务方面的投入大。
近年来，工行一方面投入大量的人力物力，收集客户反馈意见，分析客户需求，并根据客户需求不断推出新的金融产品与服务。另一方面，还依托业内领先的科技力量，拓展新的服务渠道，为客户提供多样化的服务。
目前工行为客户提供了电话银行、网上银行、手机银行、自助终端等多种电子银行服务渠道，不仅满足了客户足不出户即可咨询、办理银行业务的需要，而且延长了银行的服务时间，率先实现了7×24小时的银行服务。
在客户服务方面的投入取得了相当好的效果，2005年，仅北方电话银行中心的月均受理咨询业务就达35.8万笔，接通率高达97％；webmaster信箱月均回复3723封，回复率高达98％；BBS论坛的发帖量也达到了14830帖。
四、工行拥有强大的团队基础。  
首先，工行拥有30多万业务熟练的员工为客户提供优质服务，同时还定期对员工进行业务知识、职业道德等方面的培训，以保证高水平的服务；其次，工行拥有在国内具有绝对领先优势的科技力量，为优质金融服务提供了可靠的保障。
扩展资料：中国工商银行在国内的规模
中国工商银行拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行之一，也是世界五百强企业之一， 工商银行为公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。其范围广，业务量大，业务品种丰富。
2003年末个人消费贷款余额达4075亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一；
牡丹卡发卡量9595万张，消费额973亿元左右，2003年累计实现票据交易16771亿元；
人民币结算市场份额达45%，在证券、期货市场上的清算份额保持在50% 以上；
中国工商银行还是国内最大的资产托管银行，托管基金共28只，托管总资产581亿元。 
中国工商银行拥有中国最先进的科技水平，在数据大集中工程的基础上，2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOVA)系统，加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库，共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台，为业务和管理的进步提供了强健的动力。
在科技手段的有力支持下，中国工商银行各项业务不断创新。由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，网上银行开通城市超过400个，2003年电子银行交易额达22.3万亿元，网上银行交易额19.4万亿元。
中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责。
在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。
工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。2008年，工商银行的净手续费及佣金收入达人民币440亿元，较上年同期增长14.7%，银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展，各项指标均居国内同业的首位。
参考资料来源：百度百科-中国工商银行

3. 中国工商银行资产业务特点

国内第一家托管银行，具有经验优势
　　1998年2月，经中国证监会、中国人民银行核准，工商银行成为中国大陆第一家获得证券投资基金托管资格的银行。同年3月，在国内率先托管基金开元和基金金泰，是国内第一家托管银行，发展历史悠久，业务经验丰富。

　　（二）国内最佳托管银行，具有品牌优势
　　工商银行始终致力于托管服务品牌建设，“工银托管”的品牌影响力与市场美誉度与日俱增。自2004年以来，工商银行荣获多家境内外权威财经媒体颁发的“年度最佳托管银行”大奖共计80项，是获得奖项最多的国内托管银行。

　　（三）国内最大的资产托管银行，具有市场优势
　　截至2021年末，工商银行托管资产规模（含外包）达22.06万亿元，进一步巩固了市场绝对领先地位；其中共托管各类资产净值达到19.54万亿元人民币，连续23年保持市场份额第一；外包规模达到2.51万亿元，保持银行同业第一。经过23年发展，工商银行已经建立了国内最全的托管产品体系，包括8大类、34小类产品，全面覆盖大资管市场。

　　（四）拥有强大的托管技术信息系统，具有科技优势
　　工商银行是中国大陆唯一一家始终坚持自主研发托管业务系统的托管银行，始终高度重视托管业务信息技术投入，近年托管业务线的科技研发投入每年以约10%速度增长。工商银行从1998年开办托管业务到2019年，先后自主研发并投产了六代具有国内领先水平的托管业务综合系统，有力支撑托管业务发展，在托管系统建设方面始终保持业内领先地位。2019年开始建设智慧托管系统，并于2021年3月正式发布，开启国内资产管理行业托管系统建设2.0时代，以科技驱动工行托管综合服务能力全面提升。智慧托管系统分为五大平台三个层次：第一个层次包含智慧营运平台、智慧数据平台，以“营运全流程、信息全图谱”为目标，重构后台和中台资源；第二个层次包含智慧管理平台、智慧投资服务平台，以“产品全周期、投资全视野”为目标，着力打造数字化开放托管服务；第三个层次是智慧客服平台，以“服务全渠道”为目标，打造资管行业的超级机构入口。

　　（五）拥有严密的资产托管风险防范体系，具有风控优势
　　工商银行构建托管业务全面风险管理体系，将托管业务风险防控纳入全行风险管理体系，运用全面风险管理手段做好托管业务各类风险管控，建立风险防控三道防线，形成了总行内部监管部门、内部独立风险控制机构之间组织、指导、协调、监督的风险控制机制。在全球疫情防控常态化下，工商银行制定并不断完善应急预案，组织应急演练，建立了“居家办公+异地切换”的应急模式，实现极端情况下托管业务连续性、稳定性。

　　（六）覆盖投资服务全流程，具有增值服务优势
　　工商银行可围绕托管客户投资全流程，为客户提供投前、投中及投后三个环节的托管增值服务，并可根据客户需求定制化提供托管增值服务。投前环节包括综合金融信息服务、债券违约预警和投资管理人分析等。综合金融信息服务可提供宏观、市场、行业及产品等相关金融信息；债券违约预警可提供弱资质债券主体提示、风险债券预警等；投资管理人分析可提供投资管理人画像、投资管理人及投资组合风险收益特征等。投中环节包括场外投资开户及交易便利服务等，面向场外投资领域，聚焦客户开户、交易等相关环节，通过信息及流程整合、系统直连方式提升场外投资效率。投后环节包括绩效评估服务、数据挖掘及研究支持等。绩效评估服务可提供风险收益分析、归因分析、大类资产分析等；数据挖掘及研究支持可提供基于大数据开展的数据研究、模型构建等相关研究服务。

　　（七）拥有完善的全球托管网络，具有领先的全球服务优势
　　工商银行充分利用境内外分支机构和客户资源，积极推进全球托管网络建设和全球托管服务资源整合。工商银行多家境外分支机构在当地开展全球托管服务，并与各家全球领先托管行合作，建立起境外分支机构和全球托管行相结合的稳固成熟全球托管网络，为众多境内外客户提供“一点接入、全球响应”的全面托管服务。同时，工商银行持续引领市场创新，囊括近年来各项跨境创新项目的首单或首批业务，专业优势显著。工商银行是全市场首家提供GDR基础证券托管服务的银行，也是全市场目前唯一已上市CDR的存托银行，

4. 工行的优势和特点

难道你是工行新人，要写总结？这东西一般都是入行申请表决心时用的。
1、竞争对手。工农中建交。第一阵营，基本类似，但都有自己的擅长领域，国际业务、建筑相关如投资和评估等。第二阵营，招商浦发中信，网点少，服务好，走精品路线，抓大客户，不好对付，但网点不足。第三阵营，外资地方银行，有背景，有关系，但全国性网络不好，只能当地头蛇。
2、业务渠道。共性化，不外乎柜台，网络，电话。
3、客户。工行和第三阵营类似，都不能挑客户，来了就得办。
4、内部管理规范，也可以说是僵化，面临的检查多，出的案件多，自然就怕出风险，但也丧失了竞争的灵活性。