客户消费心理

1. 客户消费心理

客户心目中有很普遍的六大问句，你是谁，你要跟我谈什么，谈的事情对于我有什么好处

2. 怎么让客户从理性消费变冲动消费？

要让客户由理性消费变成冲动消费就需要充分运用消费者心理，例如爱贪小便宜的心理、害怕失去的心理。
因此，我们可以采取这些的措施促进客户冲动下：采用限量的销售，例如：仅限10名、仅限三套等；采用限时的销售，例如：仅限今日、仅限活动期间等；采用礼品促销的方式，例如：今日下单另送礼品；采用优惠折扣的方式，例如：今日店内最低5折等。方法非常多，核心在于把握客户心理。

3. 销售心理学之客户的消费动机

 销售心理学之客户的消费动机
                       　　"动机"这个词的意思是“促使、打动、吸引、提供某种刺激、鼓励、鼓动、激励、激发、煽动、怂恿、劝诱、诱惑、激起、鼓舞、影响”。动机就是有意图的行动，朝着某种目的或目标采取行动。每天维持高水平的内在动机，拥有目的、采取行动，这是你的能力所在。在销售中，销售人员常常利用人们的恐吓性动机和奖励性动机。
    
        　　工具应用指南 
        　　(一)恐吓性动机 
       　　对很多人来说，恐吓性动机都很奏效。恐吓性动机的主要问题在于它是建立在错误的基础上的，不是每个人随时都会买它的账。它以惩罚作为基础——“要不就做，否则……”如果有人愿意忍受惩罚，恐吓性动机就失去了效力。比如，“这个月你一定得完成限额，否则就炒了你!”如果这个销售人员根本不在乎这份工作，那你必定无法让他完成限额。因此，恐吓性动机存在的问题是它的'短暂性，它是消极的，而且是建立在错误的基础之上的。
        　　(二)奖励性动机 
       　　恐吓性动机的反面是奖励，或者称之为奖励性动机。你或许以为奖励性动机或者金钱刺激比恐吓性动机更有效，因为它看起来似乎与恐吓性动机恰恰相反。实际上，它的效果确实要稍微好些，但它仍然存在一些固有的问题。举一个很恰当的例子：公司举办了一场销售竞赛，一等奖奖品是一台彩色电视机。如果公司里每个参与这场竞赛的人都已经拥有了两台彩色电视机，那么销售成绩可能根本不会有很大的提高。
       　　销售行业的一个固有问题是，很多企业为了激励员工会把恐吓性动机与奖励性动机结合起来使用。然而，多年来的实践证明，这两套制度都只能使平均生产效率有少许的提高。组织和个人都必须认识到，最好的激励手段并不是来自外部，而是来自内心。
        　　提示 
       　　动机并不是一个外部因素，而是一个内在因素。销售人员应该建立一种适宜的氛围，让客户想要或能够知道如何激励自己的购买动机。
       　　以上内容是我整理推荐，希望对大家有帮助。
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4. 销售心理学：怎样针对客户的消费心理

 销售心理学：怎样针对客户的消费心理
                       　　根据顾客在购买过程中的心理活动,做出相应的策略。首先要吸引顾客的注意,其次要提高顾客的`兴趣,然后要加强顾客的购买欲望,最后还可以向顾客介绍其他的产品。通过相应的技巧,来提高销售量。
    
       　　1、顾客购买心理过注意—兴趣—联想—欲望—比较—信心—行动—满足
       　　2、AIDAM销售技巧
       　　⑴ 吸引注意
       　　a.橱窗展示和店铺陈列的亮点
       　　b.向顾客展示产品(介绍画册、展示货品)
       　　c.让顾客触摸产品
       　　d.为顾客做搭配演示
       　　⑵提高兴趣
       　　a.向顾客介绍产品的特性、优点及好处
       　　b.列举其他顾客购买的例子
       　　⑶加强欲望
       　　a.强调产品如何符合顾客独特需要
       　　b.强调产品的畅销程度
       　　c. 强调牌子的著名程度或因畅销而随时售完
       　　⑷确定行动
       　　a.主动询问顾客需要哪种产品
       　　b.主动介绍其他配件产品
       　　⑸加深记忆
       　　a.主动介绍产品保养知识和使用注意事项
       　　b.做好服务工作，使顾客产生满足感
       　　c.做好售后服务，恰当处理顾客投诉
       　　d.不定期与顾客进行联系，加深品牌印象
       　　介绍要点：
       　　a.尽可能用简洁、易理解的语言表述。
       　　b.介绍应客观、专业、不可夸张。
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5. 抓住客户的消费心理应该怎么做？

6. 怎样抓住客户的消费心理？

7. 消费心理学里面怎么应对冲动消费的客户

这里，我们简要分析一下冲动型的客户。虽然说现在消费者越来越理性，但是冲动型客户在任何地方都非常普遍，而且数量非常庞大。冲动型客户的典型特征如下：
　　1、看中了就买；
　　2、被直销员说得心动了就直接购买；
　　3、觉得产品不错，价格在自己心理价位之内，就想当场购买；
　　4、第一印象感觉很好，就想购买；
　　5、冲动之下，直接购买。
　　冲动型客户在很多时候，甚至不会“货比三家”，也不会“讨价还价”，只要看着产品性能不错、价格合适，就会直接下单子购买。这样的例子非常多。
　　比如：很多消费者去商场购买服装、家电，看准了立即就会购买；很多厂商接到“电子商务网站”的推销电话，“冲动之下”就会直接购买广告……
　　对待冲动型客户，必须把握好三点：
　　1、顺其心意，满足其需求。冲动型客户往往个性比较鲜明，或许有非常强烈的个人主见，或许很容易被人吹“耳边风”（耳软）。对待这类客户，我们就应该顺其心意，说到客户点子上，让客户内心触动；凡是客户爱听的、想听的话，我们就说出来；凡是客户不关注、不想听的话，我们就坚决“闭嘴”，避免“言多必失”、“画蛇添足”。
　　2、杜绝畏惧心理。有些直销员、尤其是新人，遇到冲动型客户，总是担心客户对我们的产品还不熟悉，这么快就要下单购买是否存在隐患和问题，因而在具体沟通中显得畏手畏脚，甚至对于客户明确提出的“购买”意向置之不理、置若罔闻，白白浪费了客户的“表情”，导致客户心生不满，交易破裂。
　　3、快速成交。冲动型客户，在某个时间段内，购买意愿会非常强烈；但是，一旦过了这个热情劲，这类客户往往就变成无效客户了——因为客户根本就不想购买了！所以，我们必须把握住客户的这个“热情劲”，速战速决，直接搞定客户。
　　当客户处于这个“冲动期”时，我们必须全力以赴跟进，尽快实现签单。
　　特别提示：冲动型客户在那些单笔成交金额较小的领域，占有的比重非常大，有时甚至能够超过50%。所以，我们必须对冲动型客户给予足够的重视和关注，并根据冲动型客户的习惯、心理，制定相应的营销策略。冲动型客户不适宜用非常理性的营销策略来应对，否则将是事倍功半

8. 客户几种消费心理

兽药营销网提示{在实际的销售中，能否破译顾客心理显得至关重要，因为顾客的消费心理直接决定着购买意愿。除了顾客通常的购买心理外，销售员有必要关注顾客购买时的一些特殊心理}
以下以购买服装为例
从众心理——对大家争相穿戴或者购买的衣服趋之若鹜，不假思索。营业员可运用时尚、口碑、热销的促销语言趁热打铁。
逆反心理——当顾客感受到营业员急切推销衣服的时候，会产生逆反心理而放弃购买。因此，营业员可多推荐几款给她选择、多征求顾客的意见、多关心顾客的需求。
择优心理——顾客在购买衣服中，希望通过比较来选择最好的一款，没有选择的余地时顾客购买欲望会打折扣。营业员应多提供选择的款式和颜色。
烦躁心理——顾客在购买过程中，如果试衣间脏乱、等候时间过长、付款手续麻烦、卖场拥挤、闷热、嘈杂等，就会使人产生烦躁不安的心理，可能就趁机走掉。营业员应通过软硬件服务营造舒适的购物气氛。
好奇心理——人具有好奇求新求异的天性，新奇的事物容易引起客人的注意。所以新的销售技巧、新的服装陈列、新的服装款式都能够引起客人的注意。